节假日算是服务业的黄金时间，对于美业或皮肤管理行业也不例外。春节，本是个完美收官的时间，却不料，7天长假变成17天长假，没多久又变成24天长假。对，应该给2020年颁发一个“历史上春节最长长假”。
这个冬天本来就很冷，本以为冬天过后春天该来了。没想到在迎接春天到来的路上遇到新型冠状病毒疫情。从武汉向全国蔓延，成为了2020年最大的黑天鹅事件，它所引发的蝶变效应，很有可能成为打破美业旧秩序，往年热闹的势头已经不复存在，疫情下的美业，显得格外冷清，2020全新格局提前来临。
消费行为、营销方式、顾客体验、美业培训、科技赋能……仿佛都以今年春节为分水岭。春的洗礼，美业变革，一切悄然而至。面临持续蔓延的疫情，我们不得不先考虑这样一个问题：新型冠状病毒疫情期间，美业门店将如何存活下去？
丽肤特拉品牌加盟店的老板王女士告诉我们，目前美业门店最恐慌的是，不知道疫情何时停息？什么时候美业能恢复正常的营业状态？停业期间，我们该如何“自救”？疫情过后，美发业态会呈现怎样的发展态势？如果三个月没有现金进账，人工和房租就能杀死一大批门店，越是连锁品牌，估计受损越严重。
疫情扫荡，2020美业将何去何从？
01静则思变，经营思维大跃升
线上调研数据显示，截止2月3日，80～90%的美业人还在休假状态。但也有10～20%的美业人已经在积极开展工作了，这个比例在2月8日以后将会达到50%。
众所周知，为了执行疫情防控工作，所有人都不得不把工作转移到线上完成，美业人也不能例外。
传统的服务业如何在线上工作？这确实是在倒逼美业人投入到一场思维跃升的实战之中——不能开门营业，管理工作如何展开，内部培训如何展开，对客户的营销该如何开展？
线上协同工作模式、营销智能化、数据化红利等IT化普及趋势更加明显。
这次疫情，迫使美业人的经营思维发生翻天覆地的变化，会逐渐意识到稳健经营比激进经营更重要，成本的管理的重要性，线上会员营销、客户管理、员工管理、数据分析的重要性。
同时，IT化普及引领全新的工作模式将推动美业的经营管理的效率。
这一轮疫情，可能倒得最快的就是那些虚胖的美业门店。并不是疫情太严重，而是美业门店的“免疫力”太差。
02顺势而为，隔离经济或将引爆
隔离期间，消费者对美的需求被压抑，疫情结束后，很可能会集中性爆发。
当人的需求被压抑，就会出现两个极端，一是刚需唤醒；二在较长的居家隔离后，开始意识到生命、健康的重要性。
因此，对美的追求开始稀释，等隔离结束后，他们看重的可能不仅仅是皮肤基础护理类，而是滋生一些新的需求……从皮肤基础护理延伸到身体护理等深层次的健康管理。
03不破不立，哪些美业门店受影响大？
疫情阶段，整个美业依然会受到重创，粘性客户量少、存粮少、空少店、分店多、商场店等5类美业门店受影响最严重。总体来看，大多数门店会受巨大的影响，但也有两类门店受的影响相对较小。
1.高端店
高端门店的品质服务决定了客户的持续粘性，高端门店从来都不是依赖客户数量来获取长期的赢利。在隔离经济的影响下，疫情过后反而会出现爆发式营收增长。
2.夫妻店、工作室等小店
在客量和客单价都不理想的情况下，要想继续生存就只能寄希望于降低成本了。这种情况下，夫妻店、工作室就相对具有优势，因为房租负担轻、人工支出低。而且，这类店面接待的熟客较多，顾客对经营者较为了解，粘性和信任度都相对比较高。
04谋定后动，经营者要做什么？
恐慌情绪的笼罩下，美业在2～5月的经营状况都不理想，6～9月基本恢复正常，但是会出现明显的倒闭潮和壮大潮，形成V型市场。10～12月会进入旺季，但很多低端店撑不到这个时候。预计一线城市将会有1/3的低端店消失。
保住现金流、减少开支、安抚员工、数据化运营，让自己度过劫难，去迎接新的市场格局。
新的经济环境，也要求美业调整自我快速适应。如果你的店既不是高端店，也没有足够的储备，那么是不是应该尝试去做，去了解美业门店能提供哪些刚需服务？唯有如此，你也有机会存活下去，未来顺势逆袭并非不可能。
疫情隔离期间，消费者爱美的需求被严重压抑。在门店的实际服务、品质、内部培训进行调整，如：
A.医院级的品质服务：进行隔离式的一店一客服务。
B.沟通零售化：基础类护理产品、家装类护理产品等，实时与客户沟通使用方式。隔离期间，大家都需要找点事做，如果你的顾客回家能和家里人互相做简单的护理和保养，相当于你教会了他们一件很有趣的事。这和内容电商，是一个逻辑。
C.线上教育：作品、管理、营销、思维，知识传播的路径越来越扁平化，在疫情期间更容易被接受，不仅能增加一些收入，还能贡献一些新的思路，对行业发展有益。
结语
疫情在肆虐，经济被封印。
面对疫情，美业经营者要做最坏的打算，坚定自己的信心，拥抱最大的希望，寻找门店生存的B计划。在疫情期坚持学习和训练，着力提升品牌化、数据化、在线化、零售化的能力。
2020年的多重压力，是对美业经营者的严重性考验，也需要行业从业者抱团取暖，守好行业的基本盘，在历史的拐点上，完成新的蜕变，顺利切入产业升级的快车道。
最后，美发店要做好最坏的打算，可能4月之前都很难恢复常态的生意。受疫情影响，门店无法开门营业，顾客不敢出门进店。2020年美业将会出现全国性的减产。具体到门店，第一季度大部分门店会面临严峻的挑战，2～4月的营业额估计跟平时一个月的营业额差不多。