5分钟商学院*微信礼仪

【优胜行动派️❤️ 学习日记】

[打卡宝宝]：刘明纳

[打卡日期]：2019/4/14

[学习内容]：

5分钟商学院*微信礼仪

​​[学习笔记]:

概念：微信礼仪

有必要搞那么复杂么？随便坐不就完了，他们不会在意的。其实，我从Professionalism这门课学到最多的，不是“一辆出租车的七十二种坐法”。我从这门课中学到最多的，是这些职业化问题背后的思维方式：永远要站在对方舒不舒服的角度考虑问题。

让别人与你打交道的时候，感觉非常舒服，这就是职业化。我们把享受这种职业化，并给别人带来舒适社交的人，叫做“绅士”。

互联网时代的快速变化，给很多过去的“绅士”们出了难题。他们意识到（也许有的人其实还没有意识到），在过去某个场景下的“职业化”行为，在新时代不但不礼貌，还造成了很多问题。

运用：理解不同沟通工具的特性

为什么会这样？这是沟通工具的特性导致的。

电话，是一个同步独享沟通工具。你愿不愿意和这个人沟通的决定，是通过按不按下“接听”这个键来决定的。按下去了，就相当于同意分配一段独享的时间给对方。然后，你们用“你好”、“你也好啊”来完成握手协议，在谈话过程中，用“对”、“是”来确认收到对方的信息，彼此同步。

邮件，是一个异步分享沟通工具。你愿不愿意和这个人沟通，是通过回不回复邮件来决定的。就算你回，从收到邮件、到回复邮件，你的这段时间，是分配给很多人共享的。这段时间你可能一边思考如何回复，一边做很多其他事情。直到收到你的邮件后，对方才会再进行他的下一步，是异步模式。

所以，邮件、电话，有完全不一样的职业化表现。比如电话要不断说：是，对。这是为了让对方了解，你一直在与他同步；邮件要标题、正文尽量观点明确、逻辑清晰，在有限次的来回中提高效率。

微信是介于电话和邮件之间的沟通工具。如果用同步、异步的程度来排序主流的沟通工具，我会从高到低排为：电话、QQ、短信、邮件。准确地说，微信是介于QQ和短信之间的状态。

你说他在吧，他可能正在走路。你说他不在吧，他可能正在微信上聊天。也可能，他此刻正在微信上聊天，一分钟后他就要走路。所以，他回复你“在”好呢，还是“不在”好呢？万一回复了“在”，然后开始走路，你下面的话没人回复，你会觉得很不礼貌。如果回复“不在”，你会觉得这是几个意思，明明回复了，还说不在？

所以，在微信上，很多人都对我说过，最反感那种“你好，在吗”这样的开场。这是因为，你在试图用电话，或者QQ的“职业化”方式，试图在微信里面表示礼貌，然后启动一段锁死独享时间的沟通。

小结：得体的微信礼仪

正确的做法应该是，说句“你好”，然后就以有事说事的心态，简短地说清楚你想说的事情。这样，给对方足够的自由时间，来选择要不要回复你，或者如何回复你。让对方舒服。

所有的商业人士，都需要重新上一堂“互联网时代的职业化”课程，理解互联网时代，与客户、伙伴，甚至是自己的员工打交道的方式。

[坚持习惯]:

学习+情绪管理

[今日感悟]:

用对方感觉舒服的方式进行沟通。