33 首席信息官:怎样提升低频业务的效率-《得到大学》笔记

脑图


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思考

我所处的行业,并不在此问题的边界内.

但是努力思考,你会发现本课的学习方法,在大家所在的行业,某些局部还是可以应用的.

添加信息,定义老用户的新需求

这一点我自己的理解是,可以通过和老用户的频繁接触,获得必要信息. 然后利用这些信息,可以做两件事.

一,对已经合作的老产品,可以不断的做技术性能更新.

二,发现客户的新需求,和客户在一起,帮助客户解决问题,才能找到订单的方向.


提供信息,让低压人群快乐工作

有些简单的事情,在分配给同事和下属前,最好能够告知事情的背景和原因,让同事知道这件事的意义,以及为何要做这件事,这样能够充分发挥其主观能动性,有时候会收到意想不到的效果.


降低信息阻隔,优化供给匹配

我们有一个业务支持部门,里面有几位同事是专门对我们进行业务支持的. 平时分工不是非常明确,而且有时支持部门的人出差或有事,彼此的工作内容也有代理和交换的.其实对于这个支持部门,大家的工作做的还是蛮到位的.但是认真想一下,对于那些给你支持多的,效果好的,并不公平. 因此,可以采用此文所提的办法,每次扔任务到群里,谁抢到了,并且质量完成的不错,应该给予奖励.

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