为应聘运营专员岗位做准备

岗位调研：

好未来由张邦鑫创办于2003年，前身为学而思，是一个以智慧教育和开放平台为主体，以素质教育和课外辅导为载体，在全球范围内服务公办教育，助力民办教育，探索未来教育新模式的科技教育公司。

其主要产品覆盖多个业务线：1）针对少儿综合素质提高的摩比、励步英语以及妈妈帮；2）K12智慧教育，中小学在线教育的学而思培优、学而思网校以及爱智康品牌；3）针对留学生考试的学而思国际、顺顺留学以及考满分；4）资源信息共享平台的家长帮、高考帮、考研帮、小木虫；5）教育信息化品牌的教育云，以助力K12智慧教育。

拿顺顺留学来说，它面向全年龄段且意向去美国，英国留学的学生，主要提供留学顾问选择，通过大数据与算法模型匹配申请人dream school，帮助客户完成整套留学申请并选择海外学长，同路人，搭建专属自己的朋友圈，让海外留学互相信任，透明，不再是孤独的留学生。该产品的主要竞争品牌有新东方，新航道等；与竞品相比，顺顺留学将前期语言准备和后期申请学校完美的相分离，用户可选择相应的课程进行语言培训，也可以手握已有的硬件背景直接选择后期的申请学校，用什么选什么要比从头到尾不可分割的服务更吸引人。

招聘信息中包含的内部客户比如已经使用好未来的任意业务线的客户，产品经理，测试团队；外部客户包含了还未真正使用过好未来服务的用户；该岗位主要需要的技能包括，数据监控，问题需求收集，反馈，跟进，产品迭代，APP上线的文案编写，培训等；从招聘信息中可得到该岗位并没有完全的定下方向，而需要在运营人员的帮助下共同发现该产品最终的定位。

分析自己的能力：

好未来的业务现有多种多样，且都跟教育行业有关，是我所感兴趣的方向。

岗位中问题需求收集，反馈跟进，数据监控同我现在的工作所具备的技能大同小异；目前所做的互联网测试开发工作，经常需要把控项目进度，反馈产品存在的缺陷并跟进直到缺陷解决，通过测试大数据产品有一定的数据分析能力，熟练掌握各种数据工具与编程语言；

APP新功能上线培训是我不能完全达标的，但目前的工作中也会有机会对新员工进行业务和技术的培训，可以通过这些来贴靠；

APP上线文案编写，策划与用户沟通是我欠缺的能力，需要加强练习。

简历：（学完整套课程后才可输出，目前没有太多可写的）

准备面试问题：

1.为什么要转岗位：

热爱互联网，热爱写东西，喜欢看一些互联网的热点新闻，喜欢看到自己的经验可以帮助别人，喜欢做一个价值的分享者。

2.有什么能力适合将要从事的岗位：

曾系统的学习过数据分析，对数据有一定的敏感性，掌握常用数据分析的软件能对产品上线后的数据监控有一定的帮助；曾写过专利，写过培训方案，积极参与回答豆瓣，知乎的问题，对文案有一定的功底并坚持练习；

3.对互联网运营有什么看法：

再没有系统学习互联网运营的时候，我并不知道一个大V之所以能成为大V不仅仅靠输出一些有意义的观点和想法，同时也是靠一些运营方法和手段才成为大V的。现在觉得运营好神奇，不但给用户传递了产品的价值，还能通过各种方式提高产品和用户的关系。所以想做运营简单，想做一个好运营很难，因为需要掌握太多的知识，需要时间的沉淀积累更多的经验，这正是我想挑战的。

4.假如给你机会，又什么规划你自己的运营职业路线：

我的长期职业路线：希望自己能够走的更远而不是仅仅只把注意力关注在某一领域的运营上，而是能够更深入的理解产品，用户，业务，行业并有能力独自制定运营策略并推动，成为一个复合型人才。不再作为一个互联网从业者，被动的打工，疲惫却成就感极低，而是有自己的想法和目标，并有一定的手段和途径实现目标。