家长帮体验报告

战略层 

1.家长帮和学而思网校同属于好未来旗下品牌。“学而思培优”以线下小班形式授课，是学而思最主要的收入来源。学而思培优每到一个新的城市，会先用家长帮引流，通过建立QQ群等形式做服务去了解市场需求的体量。

从线上转线下，家长帮可以实现口碑和品牌的释放，触达用户后产生信任甚至消费（报学而思培训班）。从线下转线上，报了学而思的培训班，之后来到家长帮解决了更多的问题，从而提高满意度。

2.家长帮给各位家长提供一个交流的平台，同时也提供了一个获取教育资讯的工具。在这之中，用户会产生信任和依赖。有了产品的展示之后，部分通过家长帮转到线下的用户在享受到很好的教学服务之后，是可以反哺线上、为品牌做很好的口碑传播的。

3.产品slogon：“家长进步一小步，孩子进步一大步”。因为K12领域付费用户是家长，所以选择家长为营销对象是重中之重。在一些家长眼里，只要花高价购买课程让孩子去学习就可以了，但家长帮认为：家长需要进步，家长的进步是孩子推动力！

家长帮“家长大学”模块为家长推荐课程，带动家长的学习氛围，提高用户学习热情，通过转介绍带来更多的家长用户。

功能层

1.首页“头条”向家长推荐一系列教育资讯，短视频，成长记录（类似朋友圈），本地话题（类似贴吧），还可以自助添加美食、情感生活等主题内容。可帮助家长了解更多的教育知识。因为很多家长虽然重视教育，但不知道如何教育孩子，所以教育资讯解决了家长的痛点。

其次，在某些教育资讯中推荐课程，这种软文推广的方式能降低人们的心理防线，带来更高的付费转化率。

2.家长可以在“成长记录”模块随心所欲的分享自己孩子生活的点点滴滴，与同为家长的陌生人讨论孩子成长中问题。而这种氛围是微信朋友圈所不能给予的，因为在朋友圈晒娃很容易引起某些熟人的反感。

3.短视频多是一些与动物或孩子相关的视频，这样方便家长和孩子一起看视频。因为对很多家长来说，令他们最快乐的不是视频中乐趣，而是将视频中的乐趣分享给孩子，感受亲子之间融洽的氛围。就像电子游戏的乐趣不在于游戏本身，往往来自与和朋友之间的协作和互动。

4.考虑到花时间投入在教育的家长大多为女性，而大多女性对娱乐界都非常关注。因此首页会有一个专题推荐某些娱乐界明星的育儿方法，用户在获取教育知识的同时，也满足了追星的需求。

5.“家长大学”是面向家长的一系列课程，主要以付费课程为主，包括亲子沟通和学习方法等专题内容。家长学习课程的需求来自两点，一是家长自身的需求，即学会如何教育孩子、如何与孩子更好地相处。二是帮助孩子学习，因为孩子一般是不愿意学习的，所以让家长主动学习将所学的知识分享给孩子，让孩子更轻松地获取知识，这就相当于一个“喂饭”的过程。而父母一般很乐于做这件事。

因此以父母为切入点来售卖课程，是很有市场的。

6. “本地城市”包含关于用户当地城市多种教育话题，用户可选择关注自己想要了解的话题。之所以选择用户当地的城市来划分教育话题，是因为每个城市学生的教材、升学机制往往都是不一样的，因此同城的用户更能找到共同的话题。其次，距离越近的人，心理隔阂也越小，更能形成社区融洽、热闹的氛围。在这里，用户会找到被关注和帮助别人的快乐。

7.一元购课

每个用户只有一次机会以一元的价格购买高价课程。一元购课的目的是为了将非付费用户转化为付费用户，虽然只有一元，但改变了用户一直不付费听课的习惯。所以从不付费到付费是发生了质的改变。这也类似“登门槛效应”，要想别人完成一件大事，可先让他完成与之相关的一件小事。

8.内容生产方面，家长帮联合蜻蜓FM等其它平台，将部分优质的内容搬运到自己的平台，可减小输出优质内容的压力。首页偶尔会推荐家长的原创内容，可提高家长创作内容的积极性，另外家长原创的内容也能让内容更加真实、贴近生活。