圈外“如何高效表达”六天学习记录

还记得上个月学习了圈外的职场竞争力课程，感觉不错，这次学习的也是对职场能力提升而言很关键的课程-高效表达。

第一天介绍了如何定主题，圈圈老师强调直奔主题，是高效表达的第一步。好的主题不仅仅要根据交流对象定制，更需要包含自己的观点。

第二天介绍了高效表达的三个模型。要想高效表达，除了目的明确，选好主题。还可以应用一些现成的框架或模型。比如今天圈圈老师讲的时间轴模型，解决问题模型（what，why，how），FAB销售模型。其实还有很多模型大家可以自己查一下。

第三天讲的是如何填充内容。因为前一天比较忙，没来得及听课，第二天早听完课补上。听完课程之后才知道前一天主要介绍了如何填充内容的技巧，包括使用数据和讲故事这两个技巧。感觉错过了真可惜，还好补回来了。

使用数据是为了让自己说的话更有说服力。对数据要有选择，有目的的运用。另外在表现力上可以学习乔布斯，运用对比（iOS和Android市场份额）、举例（把iPhone4的尺寸说成扑克牌大小）、转化（一年的歌曲数据，转化为1天）等技巧。

讲故事上，要注意故事一定要有背景，冲突，结论。特别是与客户沟通时，不要一上来就说结果和解决方案，要让客户认识到冲突的严重性，才更能体现出客户需要解决问题的迫切性和解决方案的重要要性。

第四天的课程讲的是如何向老板汇报工作。分为三类:汇报进度，汇报成果，汇报问题。

首先讲的汇报进度，要及时主动的向老板汇报进度，让他有掌控感。

接着讲了汇报成果，汇报成果可以根据老板的风格，弹性控制内容长度。还可以利用上节课所学习的讲故事和用数据论证和说明，用故事打动和感染老板。

最后讲了如何向老板反应问题或困难。不能只反应问题，不提解决方案，如果经常这样，老板会认为你没思考或者没能力。可以反应问题的同时，谈一下你对问题的看法及初步的方案，最好是2个方案，让老板做选择题。

总之，职场是解决问题的场地，需要你高效的表达，不管是反应问题，汇报进度，还是分享工作成果。都要注意目的，对象，方法，使得解决问题的能效比更高。

第五天分享的内容是如何应对突然提问。工作生活中的提问有90%左右的情况下都是突然被提出的，如何有理、有利、有节、有效的回答显得有犹然重要。

首先我们要坦然面对问题，是问题让我们看到事物的更多面，对事物认识的更全面。学会3个肯定让我们更从容的面对突然的问题，第一学会肯定提问者，感谢他提问题，澄清他的问题。

其次肯定他问题中的事实，如果不是事实，可以和他确认，找到他真正想问的。

然后要学会肯定他的情绪，理解他的心情，处理和安抚好他的心情，才能更好的解决他的事情。

最后再用前面三天学的定主题，搭架子，填内容的三部曲结构化的回答问题。

PS:与老板一起吃饭，老板问，最近怎么样？

答:感谢老板关心（肯定他的提问），最近做了123件事结果XXX,遇到的问题XX,怎么解决的，自己的收获，还有那些问题，接下来的打算。在您看来，我最近表现这么样呢？您也帮我分析下，我好做的更好，谢谢。

老板心理想:这小伙不错，可以培养。

今天是第六天，也是高效表达课程的最后一天，今天主要分享了如何跨部门沟通。

跨部门沟通涉及人员多，难度大，主要原因是各部门的利益诉求点不同，其次各部门对事情的理解可能有偏差，对事情的进度和节奏安排不一致。

如何解决跨部门沟通所面对的挑战呢？圈圈老师给我们分享了一个架子，这个架子是我们第二天所学习的2套架子的组合，问题模型结合fba模型。首先说做什么，然后讲理由，即为什么做，接着讲做了对大家有什么好处，最后讲如何快速开始，一般都是把容易做的先列出来。临门一脚很关键，一鼓作气，好的开始等于成功的一半。

最后感谢圈外，感谢圈圈老师和班班，以及一起学习的同学们，希望大家学习后能够用于实践，在工作和生活上，特别是表达上更上一层楼。

图片发自App