日知录 | 事实会说话，但偏见不是

【原文首发工号：格物致知院 】 作者：莫黑

1，最近楼下的邻居的争吵，给我上了生动一课：楼下居住的夫妻最近给刚上初中的儿子聘请了一位家庭教师辅导功课。妻子怀疑23岁的女教师破坏自己的家庭。原来夫妇邀请老师一起吃饭，老师对丈夫笑了一下，在接碗的时候二者的手有短暂触碰。如果是你就站在旁边，你是帮妻子“打小三”还是帮女教师伸冤？

人类天生自带一种瞬间意识，如果我们看见老虎的时候没有马上意识到恐惧，那就不能及时逃跑来摆脱可能受到的伤害，尤其是在压力环境中，人的情绪会变得更敏感。只要一点点情绪，就足以点爆人的理智底线，让聪明人变得糊涂起来。

当警察询问时，妻子说她姐姐的家庭就是被第三者插足，以至于婚姻破裂。过去的痛苦经历，让妻子对女教师形成偏见，正是这种偏见导致警察调取家庭录像后发现女教师并没有做出任何不得体的行为，甚至手指的触碰都没有。当警察将录像回放给妻子看时，妻子表现的很抗拒，她表示：“恶心”，“不舒服”，“她不想看”以及“我听不懂”。

2，这一幕是不是很熟悉？你也许从你老板或妻子愤怒的口中听到过，当你进行解释的时候，就会得来这样的回答。这个时候，我们需要跳出本能给我们带来的情绪，问自己一个问题：“你从这件事中客观的看到了什么？”

前段时间，我生产的样品之中出现质量问题，当我不耐烦的拿着破碎的样品找到负责操作的员工时。那个年轻的技术员咆哮着向我提出辞职，他坚决不认为是自己的错，而是自己“压力太大”。由于样品不过关，我损失了一批客户。为了平息自己的情绪，我回到办公室拿出一张纸，训练自己的在纸上列出客观事实。我列出了情绪爆发的原因：

  · 技术员不认错，并且对我发脾气。

· 样品是由年轻技术员全权设计制作。

· 我损失了一批客户。

当我思考为什么样品会失败时，我发现：我们准备的时间太少了。为什么我会不耐烦？因为发生过很多次技术员因为不认真工作而做坏的产品。我在评断客观事实之前，我先入为主的认为是技术员工作不认真，但实际上失败的原因是因为贪多服务多个客户，缩短了检查上的时间，而不是因为技术员在偷懒或者是他对我的大喊大叫。

3，在纸上列出客观事实的时候，我发现工作中最重要的事“服务客户”应该在“员工发脾气”之上，这使我终于认识到客观的视角能够让我们消除“我不想看”“我听不懂”等情绪给我们带来的偏见，应该后退一步，从多个角度考虑事情。

“洞察力”专家艾美·赫曼在《洞察》一书中提出：“处理生活中的困难，就像处理艺术作品中遇到的不适感一样。从容的收集事实，然后分析，排序，考虑你的肢体语言和非语言等等。让自己客观，准确，精确。学会如何从客观性中分离主观性会给人自信。”

我们的生活中有太多不适，而事实就是真理，当你学会解决事实情况，脱开经历对你思维上的捆绑，就会自然感到安心和自信。

4，每个人天生都有一种偏见。吃素的人会觉得不吃素的人“肉食者鄙”，喜欢看好莱坞大片的人觉得爱看严肃电影的人虚伪。在认知上，偏见是知觉的过滤器，它决定我们怎样看待事物的方式，也会影响我们的行为。我们对拒绝的东西有偏见，对喜欢的东西也有偏见。

偏见并不是一件坏事，但是当我们拒绝认识、整理并克服那些基于不正是，没有帮助或者对其他人来说不公平的偏见时，就会出现问题。觉得偏见是理所应当的时候会在我们生活中出现问题。人人都有无法回避的偏见，但是它们未经检验，还会带来模式化的观念，让我们变得顽固。

我们不应该用过往的经验和喜好判断一件事，将不属于我们亲近事物的“异类”排除在外，我们应该警惕偏见给这样天生自带的偏见，尊重事实，客观的看待我们的生活。