构建之法-16-IT行业的创新

IT行业的创新

• 关于创新，有哪些似是而非的论断
• WIIFM(What's In It for Me)，我能从中得到什么
• 创新者的困境，创新的时机，创新路上的鸿沟（Chasm）
• 先发优势和后发优势
• 改良式的创新和颠覆式的创新
• 效能过剩
• NPS，CAC，用户留存率

---

16.1 创新的迷思

创新型的人才、创新型的学校、创新型的公司、创新型的城市、创新型的社会。。。。。。什么是创新呢？创新有这些误区：

16.1.1 迷思之一：灵光一闪现，伟大的创新就紧随其后

创新不再是被苹果砸中的牛顿，更多的是集成了前人的智慧。彼得·德鲁克（Peter Drucker）说过：

Those entrepreneurs who start out with the idea that they'll make it big – and in a hurry – can be guaranteed failure.

16.1.2 迷思之二：大家都喜欢创新

不是所有的人都喜欢创新，这可能动了他人的蛋糕。

这从来就行不通
没有人需要这些方案
在实际中根本行不通
大众不会理解这个创新
你的创新要解决的根本就不是一个问题
你的创新要解决的是一个问题，但是没人关心这个问题
这个问题早就被完全解决了
你的创新解决了问题，但是没有人会为此付钱的
我们已经试过这个办法了，不行
这个事情属于别人管
我们从来没有这么做过
我们这里不允许这么做事情
我们没有预算来做这些创新
我们没有时间来搞这些事儿
领导不会同意这么做
我们当前的产品计划里没有这个任务，我也不知道什么时候会有
你只不过是手里碰巧有一个锤子，然后到处找钉子罢了
这是我听到的最愚蠢的想法
当你闭嘴的时候，你看起来比较聪明一些
滚！

为什么这些人不能接受你的创新？

个人自负/嫉妒：这个想法居然被你想出来了，老子不能接受。
面子或政治因素：这个东西要是搞成了，我很没面子。
优先级：我已经有10个创新的点子，没有时间和资源去处理新的想法。
安全：不创新，我没有风险；要创新，我可能要失去一些东西。
习惯：这不是我们做事的习惯，不符合我们一贯的原则。
动机：我能从中得到什么？（What's In It For Me?）

16.1.3 迷思之三：好的想法会赢

例如，改进键盘的排列，但是依然是QWERTY这种效率不高的排列占据了主流。这要考虑到一些历史因素。让别人接受你的想法，考虑以下几点：

• 对利益相关人要讲清楚“你能从中得到什么”。
• 创新的想法和目前流行的做法相比，有什么相对优势，能让别人清楚地看到这个区别，并能够尝试。
• 创新和目前大众习惯、已有系统是否兼容。
• 避免过度描述复杂的技术。

16.1.4 迷思之四：创新者都是一马当先

大部分成功的创新者都不是第一个提出这个创新idea的先行者。例如：

• 个人电脑
  先行者：Altair（1975）
  领导者：Dell（2006），HP（2010），Lenovo（2014）

• 字处理软件
  先行者：WordStar（1979）
  领导者：微软Word（2006）

• 互联网搜索引擎
  先行者：Excite（1993）
  领导者：Google（2010）

16.1.5 迷思之五：要成为领域的专家，才能创新

例如 WWW， Sony的Walkman单放机。。。。为什么领域的专家有时候没有领域外的创新者那么有创意？

16.1.6 迷思之六：技术的创新是关键

全球通信系统“铱星计划（Iridium）”的破产。。。。除了技术方面的创新，还有很多方面的创新：

• 商业模式的创新
  在网上交易图书和其他商品
  网络竞拍
  网络小额交易和支付

• 用户体验的创新
  www.hao123.com有什么技术上的创新么？
  iPod在用户界面上的创新

• 生态系统的创新
  Apple的App Store实现了“便捷安全地从网上购买/安装/评价软件和服务”，这是一个很大的创新。
  iPhone/iPod/iTunes客户端软件/iTunes网站在音乐购买/同步/播放整个流程中整合的创新。

迷思之七：成功的团队更能创新

很多成功的企业进入了一个创新者的困境（Innovator'sDilemma）。

1. 成功的企业要满足股东们巨大的期望值
2. 成功的公司有价值观——追逐利润
3. 成功的公司有流程
4. 成功的公司重视用户
5. 成功的团队有老大的心理

16.1.8 迷思之八：创新者就是冒险家

• 不是喜欢冒险，而是能够从多次失败中恢复并继续努力
• 有强烈的好奇心
• 自学动手能力强，能不断的做出新东西
• 不太在乎面子，而在乎自己能否进步
• 价值观坚定

---

16.2 创新的时机

黄金点游戏：

N个同学（N通常大于10），每人写一个0~100之间的有理数（不包括0或100），交给裁判，裁判算出所有数字的平均值，然后乘以0.618（所谓黄金分割常数），得到G值。提交的数字最靠近G（取绝对值）的同学得到N分，离G最远的同学得到-2分，其他同学得0分。玩了几天以后，大家发现了一些很有意思的现象，比如黄金点在逐渐地往下移动。如果你和其他20个聪明人玩这个游戏，你会选择什么数字呢？

黄金点游戏连续12次的记录

从这个游戏里面，我们能得到很多不同的感悟。

• 赢者通吃
  第一名得分，其他人0分，甚至扣分。

• 螳臂当车
  即使你捣乱提交了一个99.9999分的预测，也基本改变不了平均值。

• 只先一步
  如果一群聪明人玩这个游戏，大家很快算出来收敛到0。但是对于庞大的社会群体，他的进步是缓慢的，只需要领先别人一步即可。有时候领先太多，反而远离了平均值。

  
  
  大众对新技术接受的曲线

技术成熟度曲线：

1. 技术触发期（技术走出实验室，天使投资，第一轮产品出现，尝鲜者试用）。
2. 期望膨胀期（博客/微博/媒体炒作，泡沫达到最大，大众开始跟进，负面报道出现）。
3. 迷茫期（开始整合，第二/三轮融资，但是只有5%的目标用户正式使用产品，第二版产品出现）。
4. 低调发展期（漫长的低调发展，最佳的方法和实践开始出现，第三代产品出现，易用性增强，与其他产品的整合更好）。

5. 主流发展期（成为成熟的技术，市场以20%—30%的速度成长）。

   
   
   高科技被炒作的规律
   
   
   股票泡沫的几个阶段（Jean-Paul Rodrigue）

---

16.3 创新的招数

16.3.1 框架介绍：SWOT分析

SWOT分析

16.3.2 动量（Momentum）和加速度（Acceleration）

例如一个公司维护着有很长历史的PC桌面版软件，它每年都能带来大量的收入，虽然逐渐在减少，但是依然可观。公司还开发了一个移动端软件，它历史短，还没有赚钱，但是用户量上升很快，但是绝对数目还是远小于PC端。我们应当如何平衡这两种产品的投入？

16.3.3 技术产品的发展周期

技术产品发展周期

16.3.4 效能过剩和竞争的各个阶段

如何判断一种技术已经到了维持性的阶段呢？一个重要的特性就是效能过剩（Performance Over-supply）。

一个产品在其生命周期有不同的阶段，每个阶段有不同的关注点，适时适当的功能点创新，就能改变竞争的局面；而不合时宜的创新，则往往隔靴搔痒，事倍功半。

产品生命周期的不同阶段

16.3.5 影响产品竞争的各种因素

• 产品行业的因素
  “站在风口上，连猪都可以飞起来”

• 公司和市场因素
  公司在目前目标用户中的品牌号召力如何？公司的现有市场能力如何？现有的市场能力能帮助打开新的领域么？

• 团队执行因素

• 产品的价值因素
  产品给用户带来什么价值，这是和“软件工程”最相关的内容。

16.3.6 四个象限划分产品

在第8章“需求分析”中已经讲过如何通过四个象限对一个产品的各种功能进行分类。

对产品进行四象限分类

16.3.7 打出组合拳和套路

第一步，了解团队能力、产品方向和大环境的趋势

• 了解我们大致要做的软件产品处于技术产品发展周期的哪一阶段。
• 分析团队和产品的SWOT，产业/公司/市场/产品价值/团队执行等因素，找出我们的优势和劣势。
• 如果我们有多个产品竞争资源，就要看它们的动量和加速度，决定如何投资不同的产品。
• 用四个象限的方法分析产品的功能或一组产品，决定怎样投资，才能从竞争中脱颖而出。

第二步，选择合适的细分市场

• 这个市场适合发挥团队产品的核心竞争力，这个市场大到足以产生影响，但是又小到让产品足以在其中领跑。这个细分市场还是可以是以后扩张的基地。

第三步，对于针对互联网消费者的产品，按下面的次序进行：

• 针对细分市场，投放满足这个市场用户的刚性需求的产品。
• 吸引更多用户，跟踪用户的使用率（DailyActive User）和留存率（Retention Rate）并且注意，大量新用户进来之后，需求维度增多，用户的整体需求会发生变化，要继续发掘用户的痛点，改进产品。在这一阶段，还可以计算获取新用户的成本（Cost to Ac-quire Customers，CAC）。
• 在用户中招募粉丝，让粉丝有参与感并整合到市场推广中在这一阶段
• 重复1—3，把产品推向引爆点（TippingPoint）在产品达到引爆点之前，不宜过早考虑变现（Monetization），同时，不宜受产品现有变现模式的束缚，而要把重点放在用户满意度和用户增长率上

---

16.4 魔方的创新

讲述了一个故事。小A是学校里第一个会玩魔方的，成为了唯一的代理商（思考这是护城河吗）。另外一个同学小B买魔方送口诀。口诀和小A的不一样，竞争白热化。另外一个同学小C学会了被在屁股后面玩魔方，吸引了围观者（后来者花心思改变游戏规则）。但是女生们可能并不喜欢看“屁股魔方”表演。。。

很多同学热衷于技术和技术的创新，但是当大家在埋头搞技术时，是否注意到自己是用屁股对着目标用户？

---

16.5　创新和作坊

作坊的特点：

• 自己手工劳动，做出产品。
• 人不多，师傅带徒弟，或家传手艺。
• 只做某种行业，不太改行，商业技巧不多。
• 不太做广告，主要靠口口相传，容易被技术进步淘汰。
• 和顾客很熟悉，可以赊账……

好的作坊：

从小事做起，重质量，讲信用，对产品负责，对工作自豪。

---

The End