研究七：小程序数据拆解

一、项目背景

（虚拟项目，不是真实案例，仅供学习）

斗图小王子上线一周，获取到访问来源数、留存率及转化率等数据。

二、目的

分析这一周的统计数据，发现产品及推广方面的问题

给出对产品迭代的建议

三、数据情况

四、数据分析

1、访问量：一周内日均访问量3000人，昨日新用户为1100人，仅是平均访问量的1/3

分析：

是不是某个来源渠道的访问通路出现故障？比如页面跳转打不开

每日推广的物料会有更新，是不是昨日的推广物料质量不高，不够吸引用户眼球

2、访问来源：

会话、小程序列表及搜索的访问占比还算正常，其他的来源渠道访问量较低，针对这些渠道做一些数据的分析：

① 公众号主页访问量占比7%

分析：

公众号菜单项设置是否明确？是否层级较多，用户很难发现入口

公众号关注时回复/关键词回复是否设置清晰？

公众号主页的跳转入口是否通顺？

②二维码扫描访问量占比5%

分析：二维码存在于“微信朋友圈海报”、“知晓程序banner图上”

海报上的小程序二维码是否太小手机不好识别到？或者位置不够明显不易发现？

是不是海报的文案没有吸引力，用户看完海报后没有意愿进行扫码？

微信海报推广力度不够？

③公众号文章访问量占比3%

分析：公众号文章主要是“阅读原文”来引导访问小程序

是不是文章本身内容或者选题还需再优化？

文章中有着重强调“阅读原文”打开小程序的说明吗？

公众号文章推送的时间是否合适？

3、留存率：次日留存70%，但是7日留存率仅3%

分析：次日留存率高，表明用户对产品是有需求的，但是7日留存率极低，表明用户在使用一段时间内，产品本身未能满足用户的需求，导致用户流失。

产品本身的表情包的丰富度、表情包模块划分、表情包的更新速度等等因素造成用户流失

4、转化率：

①打开到收藏的转化率为13%

分析：

用户已经打开，但是收藏的较少，可能产品里包含的表情包不太符合用户

打开到收藏的路径是否通顺？

②打开到转发的转化率为6%

分析：

表情包不够丰富，没有用户所需要的表情

表情包分类是否明确，用户是否查找不方便？

五、优化建议：

1、运营方面：

① 内容优化：根据用户对公众号文章的反馈，或者微信群中的反馈，及时修改宣传内容或者选题，更加贴合目标受众的关注点

② 推送时间：

用户刷朋友圈等都是在早中晚休息时间，微信发朋友圈/公众号文章推送等推广时可以参考这个时间段进行推广

早上：7:00-9:00（上班路上、早上起床上课）

中午：12:00-13:00（中午吃饭）

晚上：18:00-20:00（下班路上、下课晚饭时间）

③ 小程序入口明确直观：

微信朋友圈推广海报上突出小程序码，大小可以稍微大一些

在公众号文章中放上小程序码，入口更加直观

公众号主页将小程序入口放在一级菜单项中

公众号自动回复中加入跳转链接，可以点击跳转直接进入小程序

2、产品方面：

① 继续丰富表情库，可以发起用户创意，召集种子用户对空白动图进行配字，让创意来源用户，从用户那里挖掘更多的表情包

② 完善表情包分类，优化搜索功能，让用户能够快速找到自己想要的表情

③检查各流程是否通顺，是否存在bug，发现问题及时解决