20200205运营笔记

一、收获

1.竞品分析首先确定三要素：为什么做？（即目的）给谁看？应该输出什么？

2.竞品分析报告最后要有结论，否则就是展示。

3.避坑：评判过于主观；缺失场景带入和全局观；没有更新至最新版本。

二、知识点

1.数据来源：月活排名可以来自Appannie、Usage Interlligence，网站排名来自Alexa。其他数据包括百度指数、淘宝指数、易观智库、CNNIC、艾瑞、新浪微博、微信、上市公司财报等较主流的平台和渠道获取数据。

2.常用分析方法：用户体验五要素、Yes/No法、评分法、分析描述法、SWOT分析法、Base+Solution分析法、Kano模型（卡诺模型）、四象限分析法、比较研究法、不同维度下的比较方法。

三、不懂的地方：

1.Base+Solution分析法

Base:目标用户是什么？目标用户的核心需求是什么？通过什么解决方案能够满足？同其他产品相比，解决方案有什么差异化和卖点？如何推广营销？市场效果如何？

Solution:解决方案如何实现？还有多少空间？陌生用户进来如何使用？信息组织、交互如何？为什么要这么做？是否符合用户预期？配色、UI是否符合用户审美？用户会在哪里困惑？用户打开产品的频率如何？用户是否会向他人推荐产品？

2.Kano模型（卡诺模型）

Kano模型分析方法主要是通过标准化问卷进行调研，根据调研结果对各因素属性归类，解决产品属性的定位问题，以提高客户满意度。

方法步骤

(1)从顾客角度认识产品或服务需要；

(2)设计问卷调查表；

(3)实施有效的问卷调查；

(4)将调查结果分类汇总，建立质量原型；

(5)分析质量原型，识别具体测量指标的敏感性。

明确目的

要明白调研的目的是什么，是否合适用KANO 模型解决，为什么要用KANO 模型解决。（百度百科）

3.四象限分析法：

多在问题点罗列或安排下步计划时使用，可将自身产品的要素、特点、功能点、问题点根据实际情况和对比分析划归为四个象限区域，如急需改进区、竞争优势区、次要改进区、继续保持区。

时间“四象限”法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要(如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等)、重要但不紧急(如建立人际关系、人员培训、制订防范措施等)、紧急但不重要(如电话铃声、不速之客、部门会议等)、既不紧急也不重要(如上网、闲谈、邮件、写博客等)。（百度百科）

文章来源：人人都是产品经理，梁嘉琪，《如何去做一份竞品分析报告》2016.02.18