什么是新媒体运营？

新媒体运营其实还是很新的。从百度指数看，「新媒体运营」这个名词也是在2012年开始出现的。

但是为什么是2012年呢？

一、新媒体运营这个词是从哪里来的？

这个其实得从微信公众号的历史开始说，因为「新媒体运营」这个岗位跟「微信公众号」有着千丝万缕的关系。

微信公众平台于2012年08月23日正式上线，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”。但是在这个时候，「新媒体运营」还是非常少人讨论的。

2013年8月5日，微信将微信公众账号被分成订阅号和服务号，运营主体是组织（比如企业、媒体、公益组织）的，可以申请服务号，运营主体是组织和个人的可以申请订阅号。

其实，你也可以从下图看到，2013年的百度指数，几乎是2012年2倍。

总而言之，「新媒体运营」这个岗位的出现，是因为在微信公众号出来的时候，许多人开始关注到这个新媒体渠道。

而趋利的企业主，自然也知道有很多用户都在订阅号看内容，既然有用户，就会有营销的机会。所以开始招聘一个专门的人去注册一个公众号，然后在上面发内容，获取用户。

但是，其实对于企业来说，许多企业都有自己的网站，网站上也会发布许多博客文章，所以早起的「新媒体运营」独具企业来说，无非就是多了一个内容发布的渠道（对于「潜在客户」并没有太高的要求）。

这个就是「新媒体运营」的来龙去脉。

二、新媒体运营都要干一些什么？

新媒体运营是说白了，就是帮企业去完成新媒体账号的创建、维护的工作，目的是通过这一些渠道来获取客户，转化客户。

到底什么是新媒体运营？

内容为王的时代，既然是维护新媒体渠道，必然就需要结合目标用户的需求，写优质的内容，同时还需要设计图片，排版文章，策划活动。

现在许多企业都会有自己的用户社群，所以又会涉及到社群运营的工作，作为运营，需要在社群中提供日常的内容、解决用户问题，举办社群活动，提升社群的活跃度。

三、B端和C端的新媒体运营有什么差别？

如果你将来从事新媒体运营岗，你会发现公司有两种业务模式，一种是B2B的，一种是B2C的。

他们的确是不太一样。

你可以想一下：如果你是麦当劳某一家包装袋供应商的新媒体运营（B2B），你做的事情，和麦当劳的新媒体运营（B2C）有什么差别呢？

1、B2C的新媒体运营

B2C=Business to Customers=企业对个人，企业提供的产品和服务是针对消费者个人。

比如麦当劳和你直接的关系，就是B2C。

因为面对是大众化，所以B2C的新媒体运营所覆盖的渠道，会比B2B更广泛，除了官方网站，两微一抖、B站、知乎、小红书等大众新媒体渠道，也是运营的重点。

为什么会这样呢？其实，B2C的新媒体运营直接目标就是获取客户，并卖出更多的商品。

所以，究其本质原因，是因为在现在的核心消费人群中，新媒体平台已经占用了他们大部分的时间，刷微博、看公众号、问百度、查知乎，这一些已经取代了原来的报纸，杂志。

所以企业只能通过大家都用的新媒体平台去吸引用户，销售产品。

2、B2B新媒体运营

相反，B2B=Business to Business=企业对企业，说的是企业提供的产品和服务对象也是一家企业或者组织。

比如麦当劳包装袋的供应企业和麦当劳之间，就是B2B的关系。

那么如果麦当劳的经理要评估一家供应商靠不靠谱，除了看这一家供应商提供的介绍PPT，经理还很有可能去官方网站、公司的官方公众号等渠道去了解信息。

也就是这个时候，对于这一家供应商的新媒体运营来说，新媒体渠道更多是做门面工作，比如企业的新闻、合作过的大客户、服务客户的评价、对于行业的观察和观点等等。

因为对于大部分的B端企业来说，他们的获客来源可能是展会、广告投放等渠道，相对来说，比较少依靠新媒体运营去获取客户。

所以，简单来说，对于这部分类型的公司，新媒体运营更像是做「门面/品牌工作」。