申辰林-作家之眼（4/365）

小区西门的商业街陆续开了五家超市，他们各自所处地理位置若能连成一条线，正好构成一个硕大的五角星，形成对垒，竞争激烈。

靠着角落最偏僻的便民可多超市面积小，商品不够齐全，分类不太明确，陈列也有些杂乱，但人气最旺，生意最好。

我每次去这家超市购物都找不到要买的东西，要问了老板娘才能找到。

可即便这家超市存在以上诸多问题，但我跟大部分人一样，就喜欢来这家超市买东西，而且每次买东西都会不由自主地走进这家超市。

而紧挨着他们隔壁的便民超市面积大了一倍，商品齐全，陈列整齐，却门可罗雀，很是冷清，两相对比形成了强烈的反差。

我很纳闷，为什么这家超市门面最小，生意却最好？而他隔壁大了一倍的超市生意却冷清？

为此昨天晚上去买东西，我特地观察了一下两家超市，想了解为什么形成这样的局面？

经营便民可多超市的是一对年轻夫妻。他们分工明确，男老板负责进货，整理货架的商品。老板娘则负责店里的收银。

对顾客来说，去这家超市买东西接触更多的可能就是老板娘。老板娘长得不美，常年素颜，极普通的衣着打扮，但眉眼柔和，总带着笑，说话轻柔，就像我们身边的姐姐或者妹妹，很接地气。

每次顾客挑选完商品，付完款后，她会根据顾客买东西的量给予相应大小的环保购物袋，袋子上印着便利店的名字。

而且她还做了一件有心的事情，她在收银的旁边放了一个小黑板，上面写着每天做活动的商品。做活动的商品相比平时原价便宜几十块钱，这对于顾客来说，很具有吸引力。

而另外一家便民超市收银也是老板娘。这老板娘本来有些黑，也不爱笑，以至于看起来有些严肃，对顾客的态度也有些冷淡。我走进这家超市时明显有种冷冷的气场，就像是有些新家贴了太多瓷砖，冬天走进去那种寒气逼人的感觉。而且没有活动提示以及赠送购物袋的福利。

两相对比，我想这大概是两家生意大不相同的原因。