如何创建共同目标

大家好，我是今晚的拆书家薛锦聪，大家可以叫我小薛。我的三个标签分别是：GTD践行者、PPT爱好者、大四学生。很感谢大家能够参加今晚的拆书活动。待会我们的活动需要分组，那我左手边的几位一组，右手边的几位一组。

        我今天要拆解的片段来自《关键对话》一书。

《关键对话》

    《关键对话》的作者是（美）科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒，该书剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多谈话、倾听、行动技巧，辅以对话情境和小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。

      相比于其他沟通类书籍，本书不单单局限于沟通技巧的讲授，同时提供了足够多的真人真事案例，有一定的场景下，带你剖析原因，寻找解决的方法，简单易行。

      说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自  动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。今晚的“创建共同”拆书学习，将帮助大家解决工作或生活中见解不同的争执场面，化解尴尬，在创建共同目标的过程中，做出更有建设性的决策和行动。

好，原文片段已经发给大家了，现在请大家花2分钟的时间来阅读原文片段。

总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

积极寻找共同目的——做出单边承诺,表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。例如：“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干吗不想想有没有两全其美的方案？”

识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如：“你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？”

开发共同目的——如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。例如：“我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。例如：“我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗，周六上午和下午前半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……”

好，我看已经有伙伴举手示意我了，那接下来我用自己的话来重述一下这段话。

        工作中，和同事就解决某件事情的认识上，免不了产生分歧。当我们能够暂停争议，委婉请求对方说出他的真实需求，站在对方的角度来看待问题，理解争议点，创建共同目标，将会有效地解决双方的分歧。这也是为什么双方在争执时，寻求“创建共同目标”显得这么重要。

        那么，如果我们不这么去做，又会怎样呢？最怕的不是双方都想把自己认为对的理由或见解推到执行层面，据理力争。而是你不清楚对方的真实需求和意图，产生了误解，甚至隔阂。这既会影响任务完成，免不了挨领导的训，也会给自己在单位埋雷，影响升职加薪，对自己的工作和生活造成长期困扰。可见当我们发生争执时，不按照“创建共同目标”来，后果是有多么的严重。

既然“创建共同目标”如此重要，那具体又该如何进行呢？

（1）暂停争议：表示我愿意和你继续沟通，一起解决分歧。

（2）界定问题：询问对方的目的，分析背后的需求和真实意图。

（3）问题协商：寻找中和点，明确各自所能退让的程度。如果不能，寻找更高层面的能满足双方又避免争执的新目标。

（4）优化方案：在问题得到一定数量的解决方案下，寻找对双方都有益的最优解。

那么，本方法适用于充分的讨论时间段，不适用于单向的，紧急的，对方情绪化特别严重的沟通场景。

反例：拿我最近确定工作地点，北京，为例。当我告诉爸妈说我要去北京找工作，夸北京机会多，工作条件又好。爸妈心理很不愉快，抱怨我一个人跑那么远，又没人照顾，要出了点什么事怎么办。北京太远了，不许去。心里不快，直接在电话里吼了句：我自己想去哪就去哪，用不着你们多管闲事。

要是我当时运用“创建共同目标”，我会这么跟他们商量。

（暂停争议）我说，爸妈你们的心情我也很能理解，那你们是希望我以后从事怎样的工作呢？（界定问题）其实，我知道你们都是为了我好，希望我能够找个好工作，生活健康，方便以后找对象就行。当然了，我也很能理解你们希望我有时间多陪陪你们。（问题协商）可你儿子是在邯郸上学，要是去上海、深圳面试多不方便啊。北京离邯郸近，办起事情来，方便许多，而且这边互联网工作的机会还多。（优化方案）趁现在还年轻，我还能在首都多涨涨见识，要是以后想回莆田工作，大家都听是北京大公司出来的，抢着要都来不及，你说是吧？这样回莆田，工资还会比现在回去高很多。你也放心，只要找到对象，有放长假，一定第一时间带对象回来看爸妈。

        理解完片段后，接下来请大家回想下自己在生活或工作中，争执不下却未运用“创建共同目标”的方法产生的矛盾。可能是工作上，你未能想清楚某个解方案，就开始实施，对方向你提出了质问，而你未能很好地解决他的疑虑，为了挽回自己的面子，你不得不提高分贝示威，最后不欢而散。也有可能是你年底加班加点赶项目，领导老是嫌你不够快，实在忍受不了领导的唠叨，最终和他吵了一架，差点丢了饭碗。还有的是，夫妻之间商量孩子过节去哪玩，报考哪个学校，哪个专业而争得面红耳赤。好，现在大家在小组内分享，只要谈谈你遇到的情况和感受就可以了，限时3分钟。

好，时间到，哪位伙伴愿意分享一下自己过往的经历？

学习者案例记录

分享人：白大哥（白志平）

事件：前段时间孩子去哪上学的争论。爱人考虑送孩子去上经典的传统国学的学校，白大哥怕耽误孩子学校学习，以后要上大学，怕影响考试学习。一时争执不下。但并不是他不同意爱人的观点，只是有些担心。

刚才小伙伴们都做了很棒的分享，接下来大家针对自己遇到的问题，就今天学习的“创建共同目标”的四步骤，思考下，如何从暂停争议，鉴定问题，问题协商，优化方案这四个步骤，解决自己当时的问题。下面给大家3分钟的时间，在小组内分享。

好，时间到，哪位伙伴愿意分享一下自己的学习成果。

学习者案例记录

分享人：白大哥（白志平）

目标：和爱人就孩子去哪上学达成一致

做法：（界定问题）因为爱人希望孩子去上经典的传统国学学校，让孩子从小多接触一些为人处世的道理；白大哥比较传统，考虑以后孩子更好地上学，考大学。（暂停争议）双方都很能理解对方的感受和考虑。（问题协商+优化方案）最后找了个可以刻意满足两个人的需求。考虑到女儿很出色，上学可以花很少的时间，就能把课业完成，学习效率特别高。孩子可以先去读1年的经典学校，小升初的时候再转回来。

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