成玉莲 2021.4.26 D30 《导论》基本会谈技巧6.并入案主的用词7.开放式问题和封闭式问人可

一、并入案主的用词

1.好处：

1）直接用案主的语言在工作

2）尊重案主的参照架构

3）用案主先前的陈述未提出你的问题或进行回应

2.是建构解决之道的核心技巧

3.疑问：“回应主的关键词”与“并入案主的用词”百有何不同？

七、开放式问句和封闭式问句

1.封闭式问句是用来缩小案主的焦点；

倾向于询问案主确定的事实；

常常冒着工作者使用自身参照架构的风险。

2.开放式问句是拓宽案主的视界。

1）适合询问案主的态度、想法、感受和知觉；

2）更可能聚焦于案主的参考架构

3）提供了一个有限探索细节的方法

4）通过此问句可以知道，谁”或“什么”对案主而言是重要的。

5）与坚持“未知的”的立场是一致的

6）将控制权和责任一并交给案主

7）给案主更多选择自己说什么和怎么说的自由

8） 尊重案主及促进做决定种方法。

9）注意：要和模糊不清的或没有要求特定信息的问句混为一谈