开家书店，顺便赚钱（2）

1.品牌人格与品牌人格化

    品牌人格，就是我们熟悉的传统营销和品牌理论中所说的“品牌个性”。

    品牌人格化可以带来亲近感、趣味性，拉近彼此的距离，而品牌和消费者都欢迎这种与以往不同的崭新关系。

2.品牌如何主动运营人格化策略

    1）了解自己品牌基本的个性。

    2）你要小心的规划品牌的人格化形象特征。

    3）品牌的人格化形象需要持续、稳定地存在。

3.生活方式品牌

    生活方式品牌，就是向消费者承诺、展示、提供某种更理想、更让人向往的生活方式的品牌，简单来说，贩卖生活方式的品牌，就是生活方式品牌。

4.为什么生活方式品牌成为品牌策略的新潮流呢？

    1）人们需要自我表达。

    2）人们需要更理想的生活方式。

    3）品牌增加自己的心理性价值。

5.专家型品牌与通才型品牌

    1）专家型品牌就是消费者认为有某一方面的专长、在这一领域比竞争者更强的品牌。

    2）通才型品牌，就是消费者认为在各方面都比较均衡，但并没有在某一领域特别突出的品牌。

6.专家型品牌的两种类型

    1）以产品品类为核心的专家型品牌。

    2）以技术区隔为核心的专家型品牌。

7.成为专家型品牌的三个步骤

    1）打造你在某方面的专长。

    2）让消费者明确看到你的专长。

    3）坚持你的专长。

8.文化地标

    文化地标，也叫人文地标，指的是能够代表一个城市人文精神的标志性建筑或者场所。

9.一家书店接近或者达到文化地标的形象需要具备哪些元素

    1）有人文精神的好书。

    2）有灵魂。

    3）能唤起读者的深切共鸣。

    4）有独特美感。

10.内部员工品牌塑造

    内部品牌塑造，就是企业如何在内部进行品牌塑造活动，让员工和内部运作都能支持你的品牌向顾客做出的承诺。

11.如何进行内部品牌塑造

    1）通过企业内部的传播途径，对员工进行品牌传播，帮助他们更好的理解品牌理念，说服他们认同品牌，并在日常工作中付诸行动。

    2）通过对内部运作流程的规划，使你的流程和操作办法，能完全支持品牌对顾客做出的承诺，而不是处处为顾客制造不便。

    3）例如海底捞，他们用了两个办法，把员工当家人，对员工充分授权，让员工、服务流程与品牌理念融为一体。

--摘抄自《开家书店，顺便赚钱》