什么是管理大家都知道，但什么是管理的精髓呢？现在的普遍现象是：很多人在公司单兵作战是个能人，刚升职为领导后就手忙脚乱，以至于给人的感觉是管不好理还乱！很明显这些人就不懂得什么是管理的精髓！中国语言的魅力就在于有时去深刻理解一个词语的时候，只要把字拆开就行了。所以笔者认为管理的精髓就是“管”和“理”：所谓“管”就是管好人！所谓“理”就是理清事！
既然“管”字放在前面，那笔者先带着大家缕清思路，怎么做才算是“管好人”？聊到这里肯定很多朋友都以为笔者要传授些管理别人的技巧了，其实不是这样的，这里说的“管好人”主要是说“管理”好自己—— 一个人只有先“管理”好自己，才有可能“管理”好他人；只有先当好“同志”，才有可能当好“领导”！正所谓“内圣外王”：一个人只有先做到“内圣”，才有可能做好“外王”。
一，“管理”好自己的行为，真正做到以身作则！大家都知道小企业主要是看老板个人工作表现的，那我们拿小企业举例：
如果一个小公司的老板平时给员工的感觉就是兢兢业业，对工作认真负责，对目标始终坚定，对员工要求严格，那他底下这些员工总体表现也不会太差！总之作为一位管理人员，基本素质就是要以身作则！要下属做到的事情自己首先要做到，这样才能够起到良好的带头作用！正所谓火车跑得快全凭车头带，领导的标杆作用在那里摆着，底下人照做照学就可以了！
有人说管理就是无为而治，笔者认为也是有道理的！举例：笔者刚刚创业的前几年公司还很弱小，自己作为最高管理者平时管东管西，赶上行业旺季还要带领同事们拼命冲刺业绩，所以既是管理者也是业务员身兼两职。那时公司我在和不在同事们的工作气氛都很好！事后与核心员工聊天才知道自己的工作态度确实影响到了同事们——老板都那么的敬业，下属们没理由不努力工作呀！
二，“管理”好自己的情绪！要想带领好一个团队，首先要管理好自己的情绪！有人说管理者是孤独的，孤独到极致就是“孤家寡人”！因为你的喜怒哀乐是不能轻易外露的，要想贴上有城府和更稳重的管理标签，最重要的一步就是“管理”好自己的情绪！如何逐渐的“管理”好自己的情绪呢？我们可以从平时工作中习惯“赞美 鼓励 肯定 支持”开始：
1.赞美：人和人之间是需要互相“捧”的！聪明的管理者都懂得如何去“捧”下属，也就是赞美下属！这种机会出现的时候，要在第一时间内把握住！这种不花钱就能激励下属好好工作的方法在中国的历朝历代都百试不爽！“赠人玫瑰 手留余香”，真诚的赞美能让下属死心塌地的跟着管理者干，管理者本身心情也会不错！何乐不为呢？
2.鼓励：如果是赞美是针对结果而言给予的特殊奖励形式，那鼓励就是针对过程而言给予的特殊激励形式！一名员工最后之所以能够把工作做得出色从而得到赞美是和他平时早出晚归卖命工作有关系的，如果一名优秀的管理者亲眼看到这名员工在没有取得成绩之前敬业工作的过程，就应该及时地对他进行单独谈话，鼓励他的工作态度！这样会促使这名员工更加的努力工作从而尽快达到目标，士为知己者死！
就算是单位的一名普通员工，他以为领导可能不会额外注意到他。但只要这名员工平时工作中不曾出现大的纰漏，管理者也可以时常去和他单独交流，鼓励他工作踏实，也许这名员工听到后就会很受用，从而受宠若惊变成优秀员工也未可知呀！
总之这种成本很低效率却不低的管理方式很多成功的管理者也是屡试不爽！
3.肯定：肯定和赞美与鼓励不同！“赞美和鼓励”是管理者主动向下属表明自己积极的态度；而“肯定”针对管理者而言，有时是主动的，有时也是被动的。举例：很多新员工刚入职时心气挺高但笨手笨脚，这个时候管理者就要有足够的耐心——首先是肯定新员工的工作态度和要求上进的想法，然后再手把手传授一些工作经验；还有就是作为管理者同时也是一个优秀的倾听者！当有下属汇报工作或者反映事情时，管理者要通过肢体动作（比如通过认真的频频点头表示认可）呈现出足够的尊重，所以说“肯定”是作为管理者面向下属的一种很具备职业素养的态度！这种态度长时间坚持下去，是很得人心的！
4.支持：“支持”和“肯定”类似的地方是针对管理者而言，有时是主动的，有时也是被动的。举例：有时候员工犯了一些性质不是很严重的错误，那作为管理者就可以随便的大发雷霆吗？只要这名员工不是“惯犯”，那作为管理者有责任去帮助员工去纠正这个错误，并明确地告诉他，我可以支持你一次帮你改善错误提高自己，但这也是最后一次！因为我们的环境是企业，不是幼儿园！“批评”是最后一招儿，在“批评”之前“肯定”这个方法往往还是很有效的！还有就是有时员工主动的找管理者反映单位或者自己的情况，在合理合情的范围内，该给予支持的地方还是建议给予一定的支持！有时下属也是需要被感化成“自己人”的，也许这就是一个好机会呢！
“赞美 鼓励 肯定 支持”这4大“高招”如果管理者能够熟练掌握并且长期使用，肯定是企业的福音！而且同时管理者也肯定能管理好自己的情绪，从而让员工得到更多的安全感，并让下属能感受到积极的影响力。
管理的精髓之“管好人”的内容分享结束了，希望对大家平时的工作能够有所帮助！
因篇幅有限，“理清事”下次再给大家分享，敬请期待！