让社会多些热心肠

做好事，是一门艺术，不能无底线，要因人而异，对于值得帮助，又懂得感恩的人及时伸出援手，自己开心，别人也有温暖的获得感，从而会把这份温暖向社会传输，为社会搭建一片爱的绿洲。

做好事一旦乱了章法，就像一滴水渗入干枯的沙漠、瞬间蒸发，不留一点痕迹，沙漠只会责备你给予太少。只会助长傲慢无礼、贪婪成性的欲望蔓延，让自己的帮助毫无价值，也会让无辜的人陷于被动。

科室谢医生，是个十足的热心肠。

一次门诊来了个早孕家属，向谢医生咨询孕期注意事宜等内容，当班的谢一一详细、认真解答，来者甚是满意，请求添加微信，谢医生爽快答应，孕妇是位全职太太，白天、晚上不论风吹草动，就马上线上咨询，谢医生开始热情不减，慢慢精力难以招架，而孕妇则以“医者仁心”做绑架，谢医生勉强为之，长此以往，身心疲惫，叫苦不迭，这不，呵欠连天，源于孕妇半夜腹痛不安，咨询不休，答也勉强，不答又不安，屏蔽又怕受到指责，一来二去，几近抑郁，开始恐惧那闪烁的微信。

科室电话响起，陈医生接过电话，电话里传来近乎命令的口气

“你到检验科，把我的化验报告拿来，然后告诉我结果。”

“对不起，这不是我的工作。”陈礼貌拒绝。

“你怎么会是这样态度？上次报告就是谢医生拿的。”对方态度蛮横。

“那是她个人行为，你该谢谢她才对，我们上班并没有这样的义务。”

还是谢医生，今天主任和她一个办公室，病人不少，忙碌一片。

“谢医生，手术我们不做了，把费退了吧”。

主任一听就不爽，清楚记得，病人昨天决定手术就犹犹豫豫的，谢医生明明白白告诉他们，不急于做决定，两口子和家人商量好了再说，两小时过去了，即将下班时，终于决定手术，一通术前检查，病历书写，谈话签字，缴费成功，待一切手续完善，早已过了饭点，谢医生只好外卖点餐。今天一早轻飘飘地要求退费。

我是怕了这隔日的退费，一次客观原因，病人需要退费，我中、西药物调取处方，隔日的处方厚厚几打，直接挑战你的耐心，药物归还药房，一一核对，把分开的发票对合完整，分别找主管医生、科主任、分管领导、主办会计签字，最后才到出纳取钱。流程之繁琐宁愿去完成一台手术。

我们善良的谢医生笑笑，“好吧，我领你去”。

“你还是让他自己去吧！瞧瞧，这么多人等着呢……”

主任威严地发话，谢医生也只好打消她泛滥的“热心肠”。

空闲下来，主任问她，“这个病人，你昨天花了多少时间？至少两小时吧，轻飘飘的一句话全退，这本身就不合理，你的劳动呢？一文不值。那我们的工本费又算什么？这种现象全额退款，已经仁至义尽，错误的不是你，你为什么要为他的不负责任买单？下次遇到这种情况，别人不珍惜你的劳动，希望你自己尊重一下。”

以上这些帮助，在我看来是无效的，甚至是有害的，帮助一个视别人帮助为成理所当然的人，只是对这种坏风气的宠溺，只会助长自私、冷漠的滋生、蔓延。社会有太多的人需要帮助、太多的人需要热心肠，但社会是个大家庭，不应只有廉耻的索取，而无感恩。和谐温馨的社会环境，需要所有人的共同参与、维护、营造。我们不应给冷漠、麻木提供太多的便利，让他们在社会上肆意游荡，像病毒一样传播，冰冻整个社会的热情、社会的爱，让热心肠失望，让援手犹豫或裹足不前。我们都该有一颗感恩的心，感恩于他人的帮助，感激社会的温暖，只有自己意识到，才会把爱保留，把爱放大传递，才会反哺社会，社会才会成为我们所追求的理想社会。