启示录--打造用户喜爱的产品（读书笔记）

第6章 招聘产品经理

考察产品经理：

1、个人素质和态度

2、对产品的热情：谈谈自己喜欢的和讨厌的产品及原因，若有机会，如何完善自己最喜欢的产品

3、用户立场：就产品的目标市场提问，谈谈如何换位思考

4、智力：就一个问题进行深入考察

5、职业操守

6、正直

7、信心

8、态度

9、技能

10、运用技术的能力：培养方法--参加培训课程、阅读相关书籍和文章、向程序员和架构师请教

11、注意力

12、时间管理

13、沟通技能

14、商业技能

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第7章 管理产品经理

建设产品管理团队

产品总监：1、组建优秀的产品经理团队；2、规划公司的全局产品战略，对产品组合负责。

新产品经理经过约三个月刻苦学习才能管理产品：融入目标用户和客户群，学习相关技术，了解市场和竞争局势。

评价产品经理的工作：用户净推荐值（Net Promoter Score,NPS）

NPS原理：调查用户是否愿意向他人推荐你的产品，满分10分。选择9~10分的称为推荐者；选择7~8分的是中立者；选择0~6分的为贬损者。计算出推荐者的比例，再减掉贬损者的比例，就得到NPS。它反映了用户对产品的态度。

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第8章 巴顿将军的忠告

        永远不要告诉别人怎么做。告诉他们要做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。

                                                                                                                       ——乔治史密斯巴顿

产品经理收集需求时，要思考产品做什么。而不是根据客户提出的“如何做”去实现。

产品经理要告诉用户体验师产品要做什么，而不是告诉他们怎么做。

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第9章 产品副经理

发现产品经理的帮手：

1、打听，多问问同事；

2、采用走动式管理模式，管理者要走出自己的办公室和圈子，花时间与员工相处；

3、认真倾听与会者的对话和发言；

4、敞开办公室的门，让大家知道你随时欢迎他们向你提出产品建议；

5、坦率把你的烦恼告诉同事；

6、一起泡吧。抽出时间与普通员工一起休息，娱乐。

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第10章 管理上司

十条经验：

1、为项目波动做好准备；方法：提高警惕，记录项目波动。比如记录每周、每月、每季度有多少时间项目在往前推进，掌握项目波动的规律，寻找对策。指定项目计划时，预留时间应对变化和调整，做好“做无用功”的心理准备。

2、注意沟通的方式与频率；方法：弄清上司的沟通喜好，对症下药。

3、会前沟通；方法：在会前逐一会见与会的高管和股东，提出你的观点，征询他们的意见，确保会议召开前能达成一致意见。

4、多提建议，少谈问题；方法：根据问题的重要性列举出多种解决方案，并附上你的依据和建议。

5、向上司借力；方法：当无法与高管进行会前沟通，可以将想法告诉上司，请他帮忙转达。

6、充分准备；方法：做好充分准备，弄清问题所在，做到有备无患。

7、缩短邮件篇幅；经验：收件人的级别越高，邮件的篇幅应该写的越短。

8、多用数据和事实说话；吉姆-巴克斯德尔：如果我们依照个人看法来做决定，那就是臆断。多做准备工作，收集事实和数据，你的建议才有说服力。

9、内部宣传；

10、做让领导省心的员工；思考如何节省上司的时间，你会获益匪浅。