用3回合道歉法来获得谅解

【每日一拆】

主题：用3回合道歉法来获得谅解

【片段来源】《重要的事情说3点》

【拆书家】紫凌

【R-阅读原文】

半吊子的道歉会让对方更生气。

那么，我们该怎么道歉呢？

原则就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。

具体来说，首先为自己的过失道歉。

“这次真是对不住了。”

用这种基本道歉句型，结合当时的具体情况进行道歉。

然后描述对方收到的损失。

有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。

只知道说‘对不起’，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧？”会这样为你的态度生气的人也不在少数。

因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如，下面这样。

“交货延迟，让你们的销售遭受了极大的损失。”

最后再说出出现过失的原因和对应方案。

不要撒谎，也不要有所隐瞒，展现你的诚意。

“在产品检测的时候浪费了时间，我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”

如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来，你也要将你的意思说到，告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。

【I-用自己的语言重述信息】

这个片段告诉我们：当我们的行为给他人造成损失时，应该用以下三个步骤真诚地向对方道歉。

第一，为自己的过失道歉。

第二，描述对方收到的损失。

第三，说出出现过失的原因和对应方案。

通过以上三步，不但能让对方感受到我们的诚意，还能让对方感到安心，从而获得对方的谅解。

如果不这样做，仅是一句简单的“对不起”，就成了“半吊子道歉”，对方不但感受不到诚意无法消气，还有可能会起反作用，让对方更加生气。而若是道歉到第四次第五次则又过了，会让人产生厌烦。给他人造成了损失又无法得到谅解，会损害人际关系，不利于工作的开展和家庭和谐等。

【拆书家提问】

1. 过去的一周或者一个月内，你是否也有过向他人道歉，结果非但没能得到谅解，反而引来更多的批评或指责的经历呢?你当时是如何道歉的呢？比如你不小心睡过头了，赶到单位的时候早已过了出勤时间半个多小时了，你向老板道歉，他却很生气地教育了你半个小时，让你很难堪！又比如你答应了另一半周末要一起带着孩子去郊游，到了周五却被告知周末要加班，你向家人道歉，结果他们很生气，好几天都不跟你讲话了，让你很懊恼！等等。

2. 假如时光倒流，你又回到了那个时点，你觉得应该怎样用这三个步骤向他们道歉会更容易被对方原谅呢？