你的情绪会泄露吗？

2010年英国石油在墨西哥湾发生漏油事故，导致11人死亡，并有大面积海洋生物和鸟类的死亡，新闻媒体对当时英国石油CEO Tony Hayward 穷追不舍，在一次现场采访中，Tony Hayward说了下面一段话：

We’re sorry for the massive disruption it’s caused their lives. There’s no one who wants this over more than I do. I would like my life back. 我们对对他们造成的巨大破坏感到抱歉。没有人比我更想让这些快点结束。我想要回我的生活。

不知道大家对这段面对媒体的直播采访的讲话怎么看？

当时，所有人看到这段话之后就出离愤怒了。在后来的美国国会听证会上，Tony Hayward被国会议员狂轰滥炸，讽刺有加，甚至有人冲上去指着他骂“你应该被指控犯罪”。而他最终因此事件最终丢掉英国石油CEO的宝座。

那么为什么他的这段话会引起如此轩然大波呢？他的这段话如果没有最后一句“我想要回我的生活”，前半段可谓中规中矩，甚至体现出他对于事件导致的后果的愧疚以及急迫解决的心情。但加上了最后一句，整个画风大变 - 让人们感觉Tony Hayward只关心自己的生活，所有的一切都是给他的生活添乱！他对于导致的人类和动物的死亡以及环境破坏的冷漠，所有这些都不及对他个人生活的影响。这才是人们出离愤怒的原因。而后来他的太极式应对，更是让人对其不满。

现在我们回过头来看，Tony Hayward为什么会犯这样的低级错误呢？我们都知道他肯定不是故意的，那么他为什么回那么说？我们说他在电视采访时，发生了情绪泄漏。情绪泄漏简单说就是在某种场合下却无意表现出了另外一种场合下才可以表现的情绪。在Tony Hayward面对镜头采访时，被问的是公司的事务，而且是重大的安全事件，这时他是在工作，但是他却表达出了生活方面的情绪-由于泄漏事件导致成为全世界的焦点而让自己的生活一团糟-这样的情绪在任何私下场合大家都可以理解，但是在工作中，却表达出这种情绪就不能让人接受了-因为CEO的态度和讲话代表了公司对事件的态度。

Tony Hayward因为这件事在很长时间内都被人指责，而另一方面，也为更多的人敲响了警钟 - 这样的错误我们可千万不能犯！那么情绪泄漏一般都发生在什么样的情况下呢？按照我们一般的活动状态，大致分以下三种情况。

第一种情况，就是类似Tony Hayward这样，把生活中的遭遇产生的负面情绪带到工作中来。比如，早上刚和太太或丈夫吵了一架，然后到公司上班，遇到了难处理的问题，可能就直接爆发，和同事也吵了起来或者因为一件小事对下属发一通脾气；再比如你家里有高兴的事情，所以你的心情很好。这时你要去参加葬礼，就必须得庄严肃穆起来，不能在葬礼上嬉笑，否则可能会被视为对死者的亵渎。

第二种情况，把工作上的烦恼心情带到个人生活中。在公司遇到的挑战、不满和烦恼，在下班后带到了家里，对太太/丈夫和孩子表现出同样的情绪，就会导致家庭生活不和谐。

第三种情况，在工作中或者生活的单一场合下，不同的事件产生的情绪交叉泄漏。比如，上司训了你一顿，这时有下属兴奋的跑来报告你一个好消息，你没好气的应付几句，甚至讽刺了起来，最终让下属失望而归，甚至心怀不满。在家里，把对配偶的气撒在了孩子身上，甚至老人身上，加剧家庭关系的恶化。

既然知道了情绪泄漏发生的几种情况，那么我们要怎么样做才能让自己不会泄漏情绪？让自己能从容应对呢？这里有五步法供你参考：

• 自我意识

当我们在高兴时，或者悲伤时，或者生气时，我们自己要能意识到我们当时所处的状态，如果能意识到，那么就是具备自我意识能力。 这种能力还有另外一个名字，叫做元认知能力。我们要时刻启动元认知能力，以第三者的视角，或者超我的视角来观察自己目前所处的状态。 自我接受 当我们意识的自己状态时，尤其是在我们生气时，首先千万不要沮丧，自我埋怨为什么不能控制自己的情绪，要意识到-能意识到我们目前的情绪状态就已经很了不起了，可能已经超过了95%的人了。然后我们要做的是接受自己的当前的情绪状态。就如同，我们自己在任何时候都得喜欢我们自己一样，接受我们的出生家庭一样。发生的情绪状态已经是客观事实，不可改变，只有接受它。

• 自我约束

接受了自己的当前状态，那么就可以冷静下来，然后观察目前面临的情况是什么样的，是大家期待你做某个决定？还是大家期待着你发表一番鼓舞士气的讲话？还是都等着看你的笑话？大脑要快速冷静的运转起来，根据当前环境，努力约束自己难以遏制的情绪，作出沉着的应对！

• 自我询问

自己要问自己，在目前状态我应该如何处理？应该表现出什么样的情绪？高兴还是难过，沉着冷静还是激动兴奋？总之，如何如何做才是恰如其分的。

• 自我表达

根据上面几个步骤的自我认识和思考，这时作出合适的表达即可。

以上几个步骤可能说起来容易，但是做起来不却不容易，否则就不会又那么多“性情中人”了，但是通过冥想可以帮助你锻炼自己的这种能力。关于如何做冥想，相关训练课程很多，这里就不做表述了。通过这篇小文章，希望能帮助大家认识到情绪泄漏对我们工作生活的危害，也希望五个自我认知和反应的步骤能帮助你避免陷入情绪失控的泥潭。