目的:通过对OKR的学习,学会把抽象、宽泛的目标,变成未来可执行的指路牌。
我们知道在单位里,制定一个目标或许不是一件太难的事,但是如何有效执行该目标才是最重要、最困难的事。OKR就是一种讲述如何让目标变得更加可执行的一种方法。
通过将目标拆解为可衡量的关键结果,我们只要确保达成每一个关键结果,就完成了大目标。这样一来,在执行任务的过程中,就能清晰知道自己当下的产出与最终目标之间的距离,便于调整执行对策。
那看上去没有具体衡量标准的目标,比如“招聘优秀人才,以满足部门人员需求”也可以拆解吗?
当然可以,事实上OKR会更常运用在这种没有具体标准的目标上。这种看似不可衡量的目标在按照OKR的方法拆解后,也能找到实现终极目标的每一步控制点,像这样:
目标本身不可衡量的时候,需要通过其他维度指标,来体现目标的达成?这些“其他9维度指标”也就叫做“关键结果”。
而OKR方法中最核心的就是“找到关键结果”。找到关键结果就意味着,你设计并规划好了通往目标的每一个站点,完成了路线图的绘制
关键结果是衡量目标是否实现的关键指标,让我在做事的过程中紧紧围绕它来行动。那如何确定关键结果呢?这里用到了“假设分析法”
假设自己是一名销售部主管,接到一个目标:在本季度要将销售额提升至5000万。此时你该怎么做呢?
1.找到现状与目标之间的差值
先调查了情况,并发现现在销售额只有3000万左右,并且有下降趋势。也就是说:现状离目标的差值有2000万。
2.找到现在销售额不佳背后的原因
通过信息搜集,得出了完成差值的可能原因是:销售渠道不足、同行竞争压力加大、缺乏有能力的销售人员等等。
在脑海中形成假设后,我们不能轻易下结论,还需要把假设写出来,找到同部门的同事们一起讨论,还可以找老板和有经验的前辈,听听他们的想法。
最后,通过多方收集信息,明确了现状和目标有差距的原因:1.销售渠道不足;2.大客户减少。
3是多方求证,得出全面认可且可实行的假设
如何写出科学合理的关键结果
使用OKR方式进行目标拆解的新手,一定不能忽略对关键结果的检验。新手常常由于关键结果的设置问题,导致目标难以达成,或达成目标后,找不到成功的关键因素。
举个栗子:
该目标拆解后形成的关键结果,你觉得有问题吗?
这里拆解出来的关键结果是有问题的,问题在于KR1与KR2重复了。
这就是撰写关键结果的第一个原则:关键结果之间应该相互独立,不重叠、不遗漏。这个原则来自麦肯锡最经典的工作方法——MECE
这种方法看上去就简简单单几个字,但一开始做,还觉得挺难的,怎么才叫不重,又怎么能知道自己没有漏呢?
刚开始做目标拆解,我们不能一下子达到100%的完美。但是只要着手这样去思考去做了,以后随着经验的累积,一定可以趋向完备。
下面用几个例子来讲解清楚“MECE原则”。首先,看看下面这个OKR,你觉得有没有问题?
很明显,关键结果太少了。长期使用OKR的管理者,总结出经验是:关键结果的数量一定要多于1个且少于5个!如果只有1个关键结果,可能是对目标思考得不够深入,也可能是目标设置得过于容易。
再看看下面这个技术部OKR的正确撰写示范:
可我还是有点不明白,既然要将关键结果写得尽可能完备,为什么又要控制在5个之内呢?
更少,意味着更聚焦,可以让人们知道什么是最重要的。如果过多,“所有都关注”就可能意味着“什么都不关注”。更重要的是,少量精心选择的目标,可以让人们记忆得更深刻。这样,我们就能在工作中不断提醒自己回顾目标。
这样就能写出合理的关键结果了吗?
还不够,到这一步只能保证你的关键结果不会出现“硬伤”,算是达到了“及格线”!
要想做出优秀的OKR,还需要关注“目标的价值”。
我们在撰写KR的时候,要问自己:我专注的是目标,还是专注于完成目标的具体步骤?
在工作中,通常会产生两种类型的关键结果:类型一是基于任务的,即:衡量在指定时间内是否【完成】任务。例如某产品部的关键结果——年底发布新版本。
基于任务,你的关键结果就是【完成】任务。
而还有一种关键结果是基于价值的,即:衡量任务的【效果】。也就是不仅要【完成】,还要看完成之后带来了什么收益。
将上面的关键结果修改为价值导向就可以是:发布新版本,将口碑从X提高到Y。
为什么度量任务的效果就有了价值?
因为做了并不代表做好了,如果只写在规定时间内需要完成什么,到最后可能会导致大家只关注得到结果,而忽视我们要达到的目标。
我们再看个具体的例子吧!对比一下:两种关键结果有什么区别。
似乎基于价值的关键结果:体现了做了什么,做到什么程度,产生了什么效果。而基于任务的关键结果很模糊,只知道后面做事的大致方向。
是的,从衡量任务转向衡量价值,实质上需要我们对工作思维进行转变。过去,我们的工作,通常是任务导向,往往没有从宏观的全局视角去思考目标。
我们需要慢慢培养价值导向的工作思维,要时刻提醒“我的工作能为组织带来什么价值,做出什么贡献”
你为别人带来的价值越高,就越被需要。你在职场中的影响力就能提升,进而让自己撬动更多的资源。
现在知道为啥一定要将目标拆分为关键结果了吧。一是关键结果让我更聚焦目标的达成;二是价值驱动去做事情。
不过刚刚说到目标、关键结果和任务,有没有一点晕。它们之间的关系是什么呢?
关键结果是目标的衡量指标或完成目标的途径方法,有了关键结果,目标达成才更有据可依
目标、关键结果、任务之间是一种层级关系,关键结果底下会延伸出具体的一个或多个任务,看下面这张图你就懂了。
最后我们总结一下撰写关键结果的几个要点。
那OKR和KPI,两者有什么区别呢?
两者最主要的区别在于:OKR是主动做事,KPI是被动执行。
KR的可衡量:从时间、质量和效果等维度思考,给出关键结果相应的量化指标。
OKR的有效达成,选择出科学的KR只是第一步,接下来还需要设计出切实有效的任务项,并且追踪这些任务的完成状况。
简单回顾一下OKR的关键知识吧!
今天最核心的知识就是:用OKR拆解目标
其中,O是目标,KRs是关键结果,确定关键结果的方法,可以用:假设分析法,分为三个步骤。
写下关键结果之后更重要的一步,就是对关键结果进行检验。
除了使用MECE法则以外,在制定关键结果的时候我们还需要留意这些注意事项:
栗子: