社群营销的重要性|社群怎么运营|社群的优势

社群对营销的重要性

营销的破局之道在于与用户构建共同体关系

互联网下半场，流量红利消失，获客成本越来越高，转化越来越难，流失越来越快，用户是一言不合就分手。问题来了，如何挽留老客户？追本溯源发现无论是拉新还是转化，无论是留存还是转发，都离不开口碑。

那口碑来自哪里？

张小龙在微信内部分享：“唯有靠用户才能留住用户，靠口碑才能赢得口碑。”

有人认为口碑来自爆品，但是你会发现再好的产品也有黑粉，即使是苹果也有很多黑粉，再差的产品，也有铁粉。显然口碑与产品有关，但口碑并不由产品决定，而是由企业与用户的关系决定。

同价同质的产品，当企业与用户是粉丝关系时，口碑就高，而当企业与用户是交易关系时，口碑并不高。

社群的作用就是通过内容、活动、利益、机制，把普通用户转化为会员，把会员转化为粉丝，把粉丝转化为铁粉，把铁粉转化为员工、股东、合伙人。

移动互联网时代，人们的消费观念发生改变，从关注产品品质到关注产品背后的价值主张。

人们的消费行为轨迹也发生了改变，过去成交意味着交易结束，现在成交仅仅意味着关系刚刚开始。传统营销属于流量思维，它的逻辑是通过广告传播让10000人看到，其中1000人关注，最终10个人购买。社群营销却正好跟传统营销相反，通过超值的产品和服务体验赢得用户口碑，用户除了复购外，可能带10个朋友来购买。

这10位朋友又可能影响100位目标用户，100位目标用户最终影响10000个潜在用户，由于是朋友信任背书推荐，所以转化率很高。

传统思维与社群思维最大的不同就是传统思维看中的是一个客户，社群思维看中的是一个客户由于口碑裂变，带来一群客户。

社群营销模式=IP+社群+场景

随着移动互联网以及社交工具、社交媒体的涌现。用户所需要的产品和服务触手可及，也更容易与自己有相同需求的人进行交流。

尽管移动互联网极大的降低了人们的沟通成本，但只有在社群里才能基于群体共识降低信任成本。

为什么社群可以降低信任成本？

因为人们总是愿意相信那些跟自已拥有相同价值观相同目标相同特征的人。

一群有共同兴趣、认知、价值观的用户更容易抱团，形成群蜂效应，在一起互动、交流、协作、感染的过程中，对产品品牌本身产生反哺的价值关系。

因此，社群是每个品牌与用户沟通最短的路径，成本最低，效率最高，尤其是信任的建立为企业赢得了无限的商业机会和想象空间。

互联网正在把人群切成一小块一小块的社群，产品如果没有社群粉丝的支持，很难调动传播势能。在新商业时代，品牌要学会的是跟社群对接。

移动社交时代传播的核心就是影响那些在社群中有影响力的用户，通过这些超级用户，影响他们背后的朋友圈，引发社群共振效应。社群是催化剂，用来催化企业与用户、用户与用户之间的强关系，解决信任与共识。

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