资产倍增项目目标客户维户记录

一.目标客户筛选

      通过省行下发清单筛选交易金额在20万以上的商户，结合pb系统逐户查看客户资金走向。

二.数据分析

  通过数据分析，对商户进行分类

    1.高交易额、低留存率

交易金额在20万以上，在我行存款基本在5万元以下。

  2.商户盈签约率

  3.每月末定期跨行汇款

    通过pb系统对这10户商户进行逐一分析发现，有6户商户每月通过我行收单后，资金没有沉淀，而是汇入他行。

三.结合网点、理财经理及私银经理进行上门维护，确保商户盈1号100%覆盖

筛选的商户按月资金流量及落地网点分类：

    1-20万元月收单额网点通过电话和上门维护；20-50万元商户客群经理协同理财经理上门维护；50万元以上的商户客群经理和支行主管行长或者私银经理上门维护；对我行产品进行宣讲，让商户客户能够真正理解透彻我行产品给他们带来的收益！每天通报反馈情况，以便及时了解商户近况，用专业的服务、优质的产品，留住客户留存资金，达到客户提质目标。

　　心得体会：

    1.作为一名商户客群经理，就要对自己管户的客户负责，不能让我行免费的收单成为他行的嫁衣。如果因为商户盈宣传不到位，商户没签约而让存款流失，真的是失职行为。

    2.加强excel的使用，学会数据分析。如果不能帮忙网点商户提质，那我们跟网点外拓营销人员就没有差别。所以会把近期的工作重点放在商户盈签约和存量商户资产提质上面。