福建学子三下乡：深入访谈网点，为“小蜜蜂”的权益保障助一份力

为深入贯彻学习习近平总书记关心关爱快递小哥重要指示批示精神，2022年7月*日，集美大学“暖蜂权益行”实践队对各个快递企业旗下网点、快递员进行实地调研，采用面对面访谈与问卷调查相结合的方式了解各个网点对快递员权益保障的基本情况以及快递员对自身权益保障的了解情况。

上午八点，当实践队员到达网点后，第一眼看到的便是快递员忙碌的身影，尽管他们已经汗流浃背，但他们仍旧专注拣货，丝毫不受炎热天气的影响。实践队员先是向快递小哥表达到来的目的，并请求快递小哥帮忙填写问卷。随后，又来到办公室与网点负责人交流，经过负责人的同意后邀请其填写问卷，负责人在耐心填写完调查问卷后还向实践队员介绍了快递员权益保障的相关情况：企业会负责缴纳快递员的基本保险，并提供交通工具等基础设备和相关补贴，在高温天气下也会提供绿豆汤、饮料这类的防暑降温物品。在谈话过程中，团队成员还了解到了快递员的日常工作情况：快递小哥每天八点左右开始上班，等待分拣车到来后，先分装包裹，随后开始送货。当谈及快递员的辛苦付出时，网点负责人表示一个网点就像一个蜂巢，而快递员就是这个蜂巢中的小蜜蜂，时时刻刻为了网点和城市物流的运转献策献力。看着不辞辛苦的快递员，实践队员们心中感慨万分，更加坚定了内心为快递员权益保障多献一份力的决心！

图为实践队员向快递网点负责人发放调查问卷。通讯员 林蔚 摄

紧接着，实践队员来到了下一个快递网点，在与该网点负责人交流过程中，负责人感叹快递小哥不仅是网点运行的基础，更是忠诚的合作伙伴，网点运营需要所有员工共同努力，积极投身工作，营造出更优的工作环境。同时负责人表示如果企业有更多保障快递员权益保障的方案，他们非常乐意配合且实施，同时对快递员进行更加规范的管理。在网点现场，实践队员发现负责人和快递员在同一区域工作，当快递员遇到问题时，可以随时咨询负责人，以便及时处理和解决问题。这样的工作氛围不仅增强了快递员的工作积极性，也提高了工作效率。

图为暖蜂权益行实践队向快递小哥分发调查问卷。通讯员 王延松 摄

在寻找下一个网点的路途中，团队成员碰到了一名在外等候客户取件的快递小哥，小哥热情的向实践队成员介绍自己的工作情况，并带领大家前往自己所在的快递网点。到达快递网点时已是正午，而快递网点中只有零星几个小哥在休息。与快递小哥交谈后实践队员发现每位快递小哥的休息时间需要根据网点负责人的调班来决定，无论是炎炎夏日还是刮风下雨，每个时间段每个区域都确保有人在岗。实践队员一边观察快递小哥的工作环境，一边向小哥们了解其权益保障的基本情况。即使是在闷热杂乱的环境下，快递小哥仍然感到十分开心，“没想到还有人这么关心我们的工作环境，感觉很意外。”一位快递小哥对实践队员讲到。“其实工作环境苦一点无所谓，我们这行嘛，赚的不就是辛苦钱。”

图为实践队员对快递员进行实地采访。通讯员 林颖怡 摄

一路走来，实践队员们感慨这一天的走访调研虽累，但硕果累累。在总结会议上，各组分别分享当天的调研情况并对比不同网点对快递员权益保障的基本情况。汇总收集的问卷，整理总结出的数据都是实践队员劳动一天的实践成果，也是一段值得被记录的回忆。实践队经过激烈讨论，总结发现了调查问卷中有些题目设计得不够合理、访谈提纲需要进一步针对切入点及未考虑到快递网点之间位置过远而导致在路途上花费较多时间等问题，实践队将会不断探索并解决遇到的问题与困难，推动实践活动的进行。

就实际而言，实践队员今天所做的事情远远不及快递员日常工作的辛苦，他们冒着炎炎烈日、滂沱大雨，依旧辛勤工作，他们心系社会，为人们的生活带来便利。此次社会实践关注实时热点、社会发展，发现快递员权益保障体系的不足之处并感受他们的不易。除此之外，实践队员希望通过此次调研提出更多的保障措施和意见，在收获快乐与感动的同时为快递员在权益保障方面提供智力支持献一份力。快递小哥是美好生活的创造者、守护者，他们真正的笑容才是最值得珍视的，他们的权益保障是整个社会大众需要关心爱护的！