亲爱的书友们，大家现在好！我是陈燕，今天是我们一起共读《非暴力沟通》的最后一天，共读内容是本书的第12-13章，是本书的最后两章，我来为大家做个简短的知识梳理，希望对大家的学习有所帮助。
第12章：重获生命的热情，这一章分为4个小节，分别是倾听内心的声音，解决内心的冲突，心灵环保以及用非暴力沟通代替诊断。
在倾听内心的声音这一节，作者马歇尔说，在成长的过程中，我们学习了许多无益的知识，这些知识来自善意的父母、老师或别的人。由于这些教诲看起来是那样天经地义，我们也就不再去探究它们的合理性。
非暴力沟通与我们习以为常的认知是有很多不同的，比如非暴力沟通，鼓励我们体会和表达自己和他人的感受，但我们的文化倾向于把个人需要看做是消极的、既有破坏性的。如果一个人公开表达自己的需要，就很可能被看作是自私的。
比如非暴力沟通鼓励我们区分观察和评论，但我们的社会中的人常常混淆观察和评论。
非暴力沟通帮助我们认识社会文化对个体的消极影响，一旦认识到社会文化的局限性，我们就可能突破它的束缚，至少我们已经迈出了关键的一步。
接着在解决内心的冲突这一小节当中，作者告诉我们，在我们的生活当中，我们常常会陷入沮丧，因为我们看起来好像有两个或两个以上看似相互冲突的需要，就像165页的这个例子，这位职业女性有想要投入工作的想法，同时又觉得这样的想法不现实，因为自己要做负责人的母亲。目前两孩子都无法好好照顾，怎么可能去做别的？
这时这位妈妈陷入了沮丧的情绪当中，为什么会沮丧呢？作者说，其实，是因为她并不清楚自己内心深处的需要，这时用非暴力沟通的四要素来分析一下。
如果有多种需要，我们可以用即...又...的句式来打破看似二元对立的无解的现实。比如：
职业女性的心声是：为了照顾孩子，我放弃了工作，留在家里（观察）；我有点心灰意冷（感受），因为我看重成就感（需要）。
接着用非暴力沟通的四要素表达”负责人的母亲“的心声：当我想着上班的事情的时候（观察），我好害怕（感受），因为我要确保孩子们能得到很好的照顾（需要）。
如果用即满足成就感的需要，又满足照顾好孩子的需要，这样的句式，这位母亲想要了，她也许可以去找份兼职，也许可以寻求先生的支持等等。
这时，他大大松了一口气，当她把注意力放在了自己的感受和需要上的时候，她不再批评和指责自己，也想到了可以去尝试的办法，虽然这些方法最终也许不一定行得通，但是她已经察觉到自己的需要了，并能静下心来采取行动去解决问题了，这就成功了一半。
第三节：心灵环保，这一节比较好理解，作者说通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心就会逐渐变得平和。
这样，我们除了学会爱自己，也能用更平和的心情面的别人。
第四节，用非暴力沟通代替诊断，这一章节的内容，我想是不是更加适合，那些心理医生看呢？当心理医生在诊断的过程中，表达个人的感受和需要是有益的，但这个过程到底如何去把握呢？不知道大家在读这一章节的时候，我没有什么疑惑，大家可以一起提出来，我们可以共同探讨一下。
第十三章：表达感激。作者马歇尔告诉我们用非暴力沟通的方式来表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提高了我们的生活品质，而不是像得到任何回报。
那如何表达呢?作者告诉我们非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善？
2、我们有哪些需要得到了满足，
3、我的心情怎么样？
在表达感激的时候呢，这三部分的先后次序不重要，但一定要确保对方知道我们的意思。有时候在家中，一句谢谢老公就知道他的行为满足了你什么需要，你现在的心情是怎么样的，但更多的时候，我们要用具体的语言去描述这三部分，确保对方明白我们的意思。
这让我想起了，有个小伙伴告诉我说，谢谢你思启非暴力沟通，你说的关于你熬夜的经历给了我很大的触动，现在我也终于知道我为什么一边熬夜一边恨自己了，接下来我也知道要怎么去满足我想要放松，和想要身体健康的需要了，很开心，谢谢你。
我收到这段话的时候，特别得开心，我知道了她的需要和感受，以及哪个知识点帮助到了她。
接下来接受别人的感激，这一小节，也印证了我们在表达感激的时候，要把上面三部分都充分表达。因为在现实生活当中，我们经常在听到别人的感激的时候，会有些别扭。我们并不知道自己是不是真的有那么好，我们还甚至会担心别人对我们有所期待，而且还会担心下次是不是会失去别人的赏识。作者提醒我们，我们每个人都有能力提升他人的生活品质。
当别人表达感激时，人们通常有两种截然不同的反应。一种是自我膨胀，相信我们比别人优越，另一种就是假谦虚，否定别人的欣赏，耸耸肩说这没什么，没你说的那么好，其实这些都是阻碍我们去表达感激的一些绊脚石。是我们要去克服的。
接下来在对感激的渴望这一章，作者说虽然人们在听到感激时不太自在，但绝大多数的人都渴望得到他人的肯定和感激。
所以学会用非暴力沟通的方式去表达感激是非常有价值的。在最后一张，作者也用向舅舅表达感激这个亲身经历的事告诉我们，表达感激是值得的，即使我们表达感激得不怎么样，但意见值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的！
好，以上就是本次思启的全部内容，我们来简单回顾一下，
第12章，在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人，这是我们要用非暴力沟通四要素去分析自己的想法，也许这背后有两个以上的需要，用，既要满足这个需要，又要满足这样的需要，这样的句式，来找到满足自己两个需要以上的方法。
运用非暴力沟通我们不再试图分析自己或者他人的毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心就会逐渐变得平和。
第13章，表达感激非常重要，非暴力沟通表达感激的方式是：
1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善？
2、我们有哪些需要得到了满足，
3、我的心情怎么样？
当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以和对方一起庆祝生命之美，既不自大也不假谦虚。非暴力沟通的方式来表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提高了我们的生活品质，而不是像得到任何回报。
好，今天的思启就到这里，这是一个学习的结束，也是另一个学习的开始非暴力沟通学习之旅到此结束，但这仅仅是一个开始，是我们践行非暴力沟通的开始，只要方向正确，就不怕路途遥远，祝大家早日养成非暴力沟通的习惯。