新零售来了，HR应该做些什么？

第二课  HR应该如何体现价值？

我常听HR抱怨老板，抱怨同事不了解人力资源工作。的确，很多HR每天做得非常辛苦，做各种分析、各种报表、各种表格……经常处于一种自嗨的状态，说实话老板和同事看见这种HR就发愁，HR们自己也挺愁，我工作的价值在哪里呢？

现在很多HR已经把自己拘泥在六大模块之中，只是单纯地在提高技术性，但其实能不能想老板所想，急老板所急，才是你在这个公司的价值体现，很多公司的老板都会说HR没有高度，其实就是这个意思。

所以HR首先对行业要有认识和理解。

比如当我们谈到新零售时，你会发现其实有好多行业会受到冲击，比如说大型超市、传统商场、贸易批发行业等等。

新零售短路了这些行业，天猫利用自己在全国的几百万家小店可以直接和供应商源头厂家以低价直接进货，短路了贸易批发代理商的生意；以天猫超市的低价和天猫小店的便利短路了大型超市的生意。如果传统商场依旧是以购物为主，不增加体验性消费，那么天猫依旧会以价格优势短路你。

如果你是这几个行业的HR，你应该能敏锐的感受到行业的变化和趋势，和老板谈谈你的认识，我想老板一定会对你刮目相看。

第二，你要对公司的运营模式有所了解。也就是知道公司是怎么挣钱的，挣钱的关键动作是什么，人力资源在其中能帮什么忙。

比如你是传统百货商场的HR，商场以前的运营模式是通过分享代理商的商品差价来获利的，而新零售出现之后，商场应该通过多开品牌体验店，以品牌体验店的房屋租金为主要盈利模式。

和老板沟通后，如果老板认可你的思路，那么你就可以按照这个思路开始忙了。比如招聘招商经理时就需要有品牌体验店招商经验；培训方面就要针对如何吸引更多品牌体验店入驻、如何更好为品牌体验店服务、如何更好地引导品牌体验店服务顾客开展；薪酬和绩效考核要侧重之前提出的方向开展等等。

HR如果成为公司的教练，那么其价值才可以充分体现出来。