前段时间，不少朋友被 “你的左脑右脑分别有几岁？”这个测试刷屏。
当我正想试一下的时候，立刻有文章爆料这个测试的网页的源文件是随机函数，结果也是随机产生的。
一个成功引发网友的围观，评论，刷屏，转发，扩散的事件......热闹过后，不但没有与网友产生更持续的互动和连接，还成为了一场闹剧。
如何才能洞察到消费者痛点，什么样的创意才能引发共鸣，与网友深度沟通与交流，内容是应该偏产品还是品牌？文案是应该更鸡汤还是段子手？......上面的“左右脑分析测试”反而给了我一些灵感。
除了老生常谈的马斯洛需求层级模型，美国心理生物学家斯佩里博士（Roger Wolcott Sperry）证实的大脑不对称的“左右脑分工理论”，也是营销心理学上重要的理论之一。
左脑，被称为“理性脑”，主要处理文字，数据等抽象信息，具有理解，分析，逻辑性判断等功能；
右脑，被称为“感性脑”，主要处理声音、形象等具体信息，具有想象、创意、灵感、快速反应等功能；
这个由以色列Shalmor Avnon Amicha设计的梅赛德斯奔驰的海报也体现了相同的理念：他们宣传奔驰品牌汽车既和左脑一样理性，又和右脑一样狂野。
对于一个消费者，不可否认的是，两种脑所代表的感性与理性，想象力或经验力都并存在他们的思想和行为中，有限的物质与无限的欲望，导致了冲突的产生。品牌或者产品能够洞察到这些冲突，平衡或解决它们，就是所谓的满足消费者的需求，也是营销的突破口所在。
一个营销从创意构思，到文案落笔到执行推广，应兼顾理性与感性的双重需求，启程是靠产品，满足消费者的理性需求，最终抵达用户心理的靠品牌，满足其感性需求来解决长期冲突，也就是让消费者对品牌产生忠诚度，深度互动，反复购买。
曾经一度在美国黑市被称为硬通货的乐高，品牌的市场份额逐年递增，但在2003年曾面临破产的窘境。
在当时没有云端也没有大数据的情况下，乐高通过搜集无数的视频、照片和消费者访谈，深入探索消费者后，发现自己的产品和受众的需求之间产生了严重冲突。
乐高此前的受众定位是儿童，而孩子喜欢即刻能体会到乐趣的玩具，而像乐高这种需要耐心和智力搭建的“慢”玩具并不符合他们的需求。
通过对消费者的重新认知，乐高对于左脑的产品策略是，将产品不断升级，让痴迷与此的人不断提升想象力和创造力的空间，永远沉迷于乐高的世界，当然品牌的受众人群开始有了新的变化。
对于右脑的品牌营销策略是，打动不是“骨灰级”的爱好者，让他们简单感性地喜欢上乐高即可。于是，我们看见了乐高与无数经典电影结合，乐高IP人物直接成套推出。在乐高的旗舰店里，你还可以用摄像头拍一张照片，点击确认后，随着乐高小人的运转，一张照片和一盒定制的乐高玩具缓缓吐出，拼成你自己的头像。乐高成为了亲子之间，朋友之间互动的道具。
针对消费者理性与感性的不同需求，什么样的文案最能吸引他们呢？
如果是以满足左脑理性认知为基础，我们只需要正面自信地给消费者需求一个合理的解释，翻译与压缩是针对左脑营销的关键点。
从产品和服务入手，把冷冰冰的信息与卖点进行翻译，变为适合传播的有引爆点的，用户感兴趣的内容，说白了，就是学会讲故事。
而每个受众阅读广告文案的时间不足三秒，人们通过一个标签就可以快速决定是否要关注或者传播一条信息。这也是标题党层出不穷，头条关键词广告居高不下的原因。所以，压缩是指最简单的文字表达丰富的内容。
同时，让阅读奖赏霸占每一屏，阅读奖赏就是干货，标注，根据读者预期，顺序出场，好文章就是读者预期和文章观点不断匹配的过程。
当我们准备“收买”感性的右脑，我们一般是以品牌作为沟通语境，正面自信的告诉消费者“你是谁？”，并与之产生共鸣。
首先要塑造品牌的人格化，表达鲜明立场，内容，观点，这些差异化的东西正是用户区别你与其他品牌的不同之处，但切记，一定要传播正能量。
新媒体人的工作也从简单的写文章做内容，变为了持续为用户创造价值。
价值可以是靠优质的内容帮助用户消磨时间，比如秒拍，抖音等平台，papi酱的视频。价值也可以是帮助用户省时间，比如米未的一周互联网优质文章精选，罗辑思维的前沿书单推荐，书籍解读等，让优质内容，前沿信息一键阅读。
传统大众传播是人与信息之间的互动，新媒体时代的传播变为了人与人的沟通。人们认可品牌的人格魅力，开始关注，因为持续创造价值，而与其长期互动，将有相通兴趣的人群聚拢成为一个交流圈，一个精神部落，一个同趣联盟，成为这个品牌或平台的忠实用户群。
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美国高端健身中心多是靠明星教练倾心打造，而且提供按摩，豪华健身套餐等各种服务。在大多数品牌都追求高端大气的面子诉求的时候，健身中心Gymlt却反其道而行，他们洞察到这些高端人士工作繁忙，进而与健身带来的冲突是：昂贵的年卡和万一去不了，不能赔退的冲突。
因此Gymlt的广告语是：“只要你想，不必假装搬家便能解约。” 一下子从众多高端健身中心品牌中脱颖而出。
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麦当劳在刚推出24小时服务时，并不是告知大家新的营业时间和更加便利的服务，而是深情款款的说：你们都还醒着，我怎么舍得先睡？
你看，感性的冲突也可以用理性内容解决，同样理性的冲突也可以用感性方式解决。
关键在于你是否洞察到用户需求的本质，然后选择用哪种方式解决更有效。
最后，我建议作为一个新媒体人，恰恰不要活在新媒体中，反而是纸笔，音乐会，纸质书，徒步旅行等这些传统的活动更利于我们寻找灵感。干瘪的灵魂很难创作打动人心的创意和文案，新媒体人就是用双手和行动将脑中的知识先融入到自己的生活，再转移到用户的心里。
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