商业分析从入门到精通第7.6讲：分析潜在价值和推荐解决方案

作者 | 希瑟

分析潜在价值和推荐解决方案的目的是估计每个设计选项的潜在价值以及确定哪一选项是最能满足企业需求的。

分析潜在价值和推荐解决方案描述了如何预估和模拟被需求、设计或设计选项交付的潜在价值。一般会针对一组变更进行多轮潜在价值分析。这种分析可能是一些列计划好的事件，或者是由于针对某项改变的内容或范围进行调整来引起的。对潜在价值的分析包括对不确定因素的考虑。可以就财务、声誉、甚至对市场的影响来描述价值。任何变更将包括对价值的增加或减少。

可以评估每个选项的潜在价值来评估设计选项。每个选项有优势也有劣势。有时没有绝佳选项，有时有清晰的选项，这些取决于变更的理由。在有些案例中，这意味着最好的选项可能需要跟好几个设计选项进行对比，并用概念证明，以及量化每个选项的表现。有时，所有的设计选项都会被否定，那么此时需要更多的分析来确定合适的设计。甚至，最好的选项是什么都不做。

这部分工作包含以下内容：

1.期望收益

期望收益描述了一个解决方案的正向价值。价值可以包括好处、规避的风险、与商业政策和规定的匹配程度、提升的用户体验、或者其他正向的产出。好处可能是基于权益相关者期望收获的好处来定的。期望的好处可根据需求来计算。所有期望的好处是所有设计选项所解决的需求的净收益。所有收益是通过一段时间来实现的。

2.期望成本

期望成本包含潜在的与解决方案相关的负面价值，包括获取解决方案的成本，对权益相关者产生的任何负面效应、以及长期维持的成本。

期望成本包括：

• 时间轴
• 努力
• 运营成本
• 购买或实现成本
• 维护成本
• 物理资源
• 信息资源
• 人力资源

一个设计选项的期望成本考虑设计各组成部分的累加成本。

当评估一个变更的期望成本时，分析师也考虑机会成本。机会成本是如果将同样的资源、时间、资金投入到另一个设计选项的可能性汇报。任何一个设计选项的机会成本与没有被选择的最好的选项的价值等同。

3.决定价值

一个解决方案对于权益相关者的潜在价值是基于解决方案及其相关成本所交付的收益。若收益大于成本，则价值是正的。若收益小于成本，则价值是负的。

分析师考虑对权益相关者而言的潜在成本。对企业的价值往往会放在比个别权益相关者团体的价值之上。这可能会导致针对某些权益相关者，价值增加，而对另一些而言价值降低，但整体的价值是否是正的是作为是否继续进行变更起到评判作用。

潜在价值是不确定的价值。总有一些事件或者条件会导致真正的价值得上升或下降。很多变更的提出是基于无形或不确定的收益，但是成本的描述是基于有形且绝对的。当收益被描述成无形的，而成本被描述成有形的，则另决策者很难进行比较。分析师通过有形无形的收益和成本来定义有目的导向及财产效应的完整评估。对成本和收益的评估必须考虑不确定性的程度。

4.评估设计选项和推荐解决方案

每个设计选项都是基于潜在的价值进行评估的。在任何时间节点，都可以重新评估针对不同组成部分的设计元素的初始分配。这样做是未来更好地理解实现每个组成部分的成本以及决定分配是否满足最好的投资回报比。

随着成本和努力不断被理解，分析师评估每个设计选项来确认取得了最有效的权衡。以下几个因素可以被考虑进来：

• 可能的资源：需求量是否可以被执行和分配，可能是有限制的。有些情况下，可以用其他的商业情况来增加额外投资。
• 解决方案的约束：条例法规性需求或商业决策可以要求某个需求被人为执行或自动执行，或者某个需求需要被优先处理。
• 需求之间的相互关系：有些能力只能给组织带来有限的价值，但需要在其他高价值得需求之前就进行处理。

其他考虑可能包括不同供应商、条件、企业文化和充足的投资现金流。

分析师建议最好的解决方案选项来满足需求。也有可能最好的提议是不采取任何行动。

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以上内容为笔者在准备注册商业分析师CBAP证书考试时，对教程《BABOK》的翻译，希望对考证的朋友有所帮助。若侵权，请联系笔者删除。

希瑟，90后海归女博士，在学习中分享，在分享中学习。关注商业及科技前沿趋势，欢迎志同道合者关注收藏，一起成长。