读书|掌握这5个步骤,让你的故事更清晰

今天读的《麦肯锡教我的写作武器》第四章,主要讲的是问题解决的一般步骤。写文案可以理解为讲故事,故事展开的基础就是问题解决问题的过程,故事展开的基本原则就是减轻接收者的负担。

解决问题的般分为五个步骤,这些步骤为:

(1)发现问题

(2)设定具体的课题

(3)列举并检测此课题的各式替代方案

(4)评价各式替代方案

(5)实施解决策略

发现问题

问题就是现状与期望之间的落差。问题可以分为三种类型:恢复原状型、消除隐患型、追求理想型。一个问题常包含多种类型。在处理恢复原状型问题时,避免将问题的焦点放在追究到底是谁的责任上,这样团体才能积极应对,专注于如何恢复原状,找到解决问题的方法。

设定具体课题

依照问题的类型,提案可以分为以下七种:

恢复原状型问题——根本措施、应急处理、防止复发

预防隐患型问题——预防策略、发生时的应对策略

追求理想型问题——选定理想、实施策略

列举各式替代方案

为了激发团体的创意,经常采用头脑风暴法,在应用时应注意四项基本规则:

(1)不能批评别人的想法;

(2)尽量提出大量想法;

(3)欢迎自由奔放的发言;

(4)去发展别人的想法。

实行解决策略

再好的实施策略,离开了实际执行都没有一点作用,阻碍解决策略有效执行的因素主要有以下几方面:

有策略但没有方向,没有具体的实施计划;执行团队不理解这个解决策略;执行团队原本就不具备实施能力;执行团队没有实行意愿。针对第3条、第5条因素,所以决策者在布置执行一项任务时,即使执行团队没有参与决策过程 ,也要讲清楚这些决策是怎么来的,也就是交待清楚这么做的意义。

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