十年前,在国际市场中市值最高的公司分别是石油、工业、金融服务业,而现在排前五的是那些科技公司、向顾客和企业出售服务的公司。这样的改变使人们对创新的需求呈现指数增长。
去年,全球移动端使用用户数量已经超过了世界人口的一半,其中韩国、巴西、墨西哥人每天使用移动应用超过三个小时。随着科技不断地发展,要在这个繁华的市场中保持竞争力,科技公司应该使用全新的产品管理方法。
在很多海湾地区的生意中,产品经理这个位置类似于某个特定领域或重点项目的CEO。产品经理必须有相关战略知识和业务能力,能够在监督技术发展的同时完成商业目标。
在别的地方,产品经理的职责可能被限制在技术部分。他们的职责是写技术文档和与工程师沟通。在某些地方,产品经理更类似于项目经理,负责产品阶段上线与交付,而不是对用户的整体理解和商业的衡量。
我认为,产品经理是公司商业、用户、技术面的化身(具现化)。在我的观念中,如果有可能的话,产品经理能不依赖项目经理去运行整个产品和项目规划。产品经理需要具备能够与产品设计师一起工作的各种技能并帮助推动产品实现。这不仅需要技术经验,还需要商业头脑。
我看到越来越多的企业使用硅谷模式来管理产品,但是随着新的技术趋势不断发展,不停地挑战着业务技能以及专业知识,“不断改变”是唯一的解决办法。我一直尝试着为这个角色角色做一个可靠的定义,我认为有以下几个必不可少的特征:
1) 理解商业目标与用户需求
产品经理必须对商业目标和用户需求有深刻的理解,来确保技术以及功能的交付。他/她应该亲自花时间亲自与真实的用户沟通,去了解他们为什么使用产品以及他们的需求。
他们应该拥有整合那些需求的能力,并形成一个富有创造性的,可衡量的解决方案,这是实现商业目标的关键。
2) 技术经验以及知识
能快速的与工程师、设计师团队合作,并将产品推向市场。这意味着能明确需求和优先级,为团队完成工作制定明确的规划。也同样意味着有能够迅速的了解用户需求以及在开发过程中发现问题,及时调整保证进度。
最后,产品经理的责任:确保任务在规定的时间内高质量的完成,即使有不好的事情发生也保有足够的应对能力,同时他/她必须激励他的团队也抱有同样的态度。
3) 能打入用户群中,平衡不同需求的能力
产品经理需要与用户建立连接,收集各种反馈意见,并酌情采取行动。如果产品失败了,他们需要知道故障所在。产品经理也必须掌握着节奏,但同样地他们需要通过了解用户的声音来平衡这点。
4) 与复杂的人群进行多样性谈话的天赋
这个角色要求对各方面都有一定的技术素养,能理解各种信息,做最好的最明智的决定。这同样需要有政治思维和对整个商业各级的了解。
5) 不断地激励用户
产品经理的工作永远没有尽头。随着用户需求的发展,创新的需求增加,产品迭代形成一个不断螺旋上升的圈子。产品并不是某次单独的发布或者某一时刻成功的,关键是产品不断地让用户喜爱而且能不断地提供好的用户体验。
6) 适应性
最后,最重要的是产品经理能快速适应商业中新的局面和变化。最不可或缺的是产品经理必须能察觉市场和用户内部的改变,及时调整团队目标,引导团队成功。这可能会改变团队的组织方式、工作中关注的重点、以及团队特点的建立。
产品经理必须知道什么时候需要改变,并能证明改变是正确的,为商业目标做迅速的调整。
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