质量小议21 -- 规则？

• 片断 1
  “有没有规范性的操作文档可以参考？”
  “没有，如果有不明白的过来问我。”
• 片断 2
  “这种错误还犯，之前不是反复说过吗？”
  “有说过吗？在哪里？”
• 片断 3
  “我这么说过吗？没有吧？按我这次说的为准执行”
• 片断 4
  “这个问题之前发生过，做过总结和规定，请参考组织常见问题处理规范后，确认、解决。”
  “别忘了记熟、记住、执行”
  “记不往？”
  “嗯？？？抄500遍，明天起见面就提问。。。回答。。。”

1. 规则
   - 运行、运作规律所遵循的法则。
   - 规定后共同遵守的制度、条例、章程。 -- 百度百科
2. 规则是原则、是标准
   - 我的世界我做主
   - 我是一个很有原则的人，我的原则只有三个字，看心情！
   - 我是一个很有标准的人，有的标准只有三个字，看心情！
   - “第二十二条军规“
   只有疯子才能获准免于飞行，但必须由本人提出申请。而提出申请，恰证明是正常人。
   飞行员飞满25架次就能回国，但必须绝对服从命令。于是上级不断给飞行员增加飞行次数。
3. 为什么要有规则
   - 规则让做事有迹可寻
   - 规则让结果有标准可以遵守、评价
   - 规则让行为变得可预测，从而使社会趋于稳定
4. 规则的规则
   - 用简单的规则指导复杂的行动
   - 规则有绝对的红线，不要碰、按要求执行：做要求做的（律），不做要求禁止的（戒）
   - 规则用来规范行为，要持续改进、调整，但决不能朝定夕改
   - 规则需要制度化、标准化、文档化，显而易见的、时时提醒/学习/参考，公开、共享、一致
   - 规则是行动的准则，可以有异议，但没有明确更正之前要坚决执行，否则。。。
   
   - 规则太多会限制行动，规则并非多多益善
   - 制定并不完美但能够充分执行的规则，要远远比制定完美规则而不去执行好得多
   - 制定新的规则，意味着在破坏旧的规则
   - 破坏规则的往往是制定规则的人
   - 组织的规则不应该掌握于某个人，而是明确的、公开的、共享的、理解一致的
   - 不执行规则的原因不是不想、不喜欢，而是：因为（存在什么问题），希望（解决思路），因为（改进优势所在），所以（解决方案）
   - 无为而治、自组织存在的条件是内建规则的存在