读《说话的艺术》有感

人生舞台是说出来的，会说话是一种资本!

最近我接连读了三本关于说话的书《好好说话》、《沟通圣经》、《说话的艺术》，收获很大。每一本书不仅从理论上给出整体指导，也从细节上或者说是针对相应情景给出了具体建议和技巧。《说话的艺术》里针对说话有个很好的比喻，令人满意的对话关键在于有来有往，说谈话像打网球，一来一去，而不要像打高尔夫球，只顾打自己的。如果想说出一口漂亮受欢迎的话是眼、耳、心、嘴共同作用的结果。

一、保持良好的心态

人们或许在对着很多人讲话这件事上多多少少有些恐惧，很多伟人都有这样的问题，何况是平凡的人呢？那么怎么办？首先接纳自己的紧张，不嫌弃自己，常微笑；其次做充分的准备，稻盛和夫主张悲观计划，就是着重细节的计划，让事情在脑海中呈现彩色的状态，我们何不为有话题这件事做一个有心人？从新闻、微博等媒体里搜集话题，思考并渗入自己的想法，当我们遇到需说话的场景时，谈论一些热门话题，这是热身阶段，进而寻找更多的共同话题。最后多读经典之书，让自己更有深度。总之，正确对待说话这件事，不扭捏，不做作，从容应对。

二、做一个合格的倾听者

什么是聆听？聆听是主动的行动，而不是被动的行动，它包括耳朵听、大脑的理解和记忆。不擅长用心聆听的习惯是通往成功之路最常见的绊脚石。怎么做到合格呢？首先不分心，愿意花时间听对方讲话，这是尊重的表现，把注意力放在对方身上，不随着周围的事物、自己的想法而分心走神。倾听者不但要听懂对方表面的意思，而且努力听从其背后的感受也就是言外之意。其次转动大脑去理解记忆，不断归纳之前的重点并预测下面的内容，这不仅锻炼了总结归纳的能力，也练习了预测能力。所谓“倾听者要为失败的谈话付一半的责任”，就是指倾听者是有效交流过程里很重要的一环，我们聆听时要从对方的话里尽量找出一些真正吸引你的东西，不管是面对面交流还是读书（与书中的作者交流），聆听者需仔细归纳作者想传达的信息、并赋予自己的理解、努力找到和自己生活工作相关的点，毕竟所有的知识最后是要落实到行动上，唯有行动才能改变生活。最后，不插话耐心听完对方再发表评论。

三、如何提出一个好问题

卡耐基说人都是以自我为中心的，我们最期待别人谈的是我们自己心中最想被提及的内容，换作对方或许也想被我们谈到他们心中所想吧，倾听对方话中出现频率最多的词，推测对方最近最感兴趣的地方，运用正面的词语真诚地具体地（不抽象、不含糊、不笼统）称赞对方。反过来，我们自己却要把称赞当成是额外的礼物，没有人有义务称赞我，不奢求对方的称赞。

怎么提出好问题呢？

书中罗列了好问题种类如和对方刚刚说过的话有关的问题、帮我们找到共同点的问题、让对话继续下去的问题、导出复杂答案的问题等等。一说到提问题，我脑海里浮现了《哈佛6堂独立思考课》的提好问题的12项原则：5W1H提问、为了什么目的、信息、必要性、数据、模糊用词、例子、两面性、契机起因、背景等等。结合两本书关于好问题的点，针对具体场景提出好问题。

寻找共同话题，启发式提问，引导对方多说，合理回应，促使谈话有来有往。