2021-12-17 观摩活动我学到了什么

全市观摩前后准备了一个多月圆满结束，得到上级领导的充分肯定。作为服务保障组的一员，集体荣誉满满当当。虽然从开始的解说员最后因为行程压缩调整为服务保障人员，我始终都能认真负责的完成组织安排的工作，给自己点个赞。

活动组织工作想要做的好，要考虑到方方面面，可以说事无巨细。前期拿方案，每个环节每个时间点安排什么人做什么事，都要列出详细清单。中间5次模拟观摩活动，每一次整改都是为了更好的呈现。这次观摩活动我不是活动组织者，但是参与其中的我也是学到了很多。

努力在自己擅长的领域深挖。说起来惭愧，原本6个观摩点6个解说员，领导一再要求脱稿，我还是带着小纸条，美其名曰有备无患，实则有些内容实在是懒得背。但是说话的节奏、语调我有刻意练习。我曾经做过7年的讲解员，对于解说有一些经验，我觉得语言最大的魅力在于听起来自然舒服，而这种让人舒服的声音是可以通过练习形成的。我的方法是用手机录音，然后自己反复听，首先做到自己要满意。声音的可塑性是很强的，让自己解说时的声音饱满、热情、自信是我追求的目标。前4次模拟观摩，领导对我的解说评价是语速和声音像是专业的电台主持人。尽管最后我讲解的点减掉了，但是这大半个月，通过自我训练，我对如何做好解说有了更深的认识。其实，说到最后，我不用刻意去背，也背上了，首先稿子是我自己写的，再加上反复朗读反复听录音，已经达到脑袋记不住，嘴巴已经记住的状态了。

如何做到最细致周到的服务。我的工作之一是负责便携式耳机的发放工作，三辆观摩车，人员最终确定以后，统一发给各辆车的随行服务人员。在领导上车前，两名随行服务人员分别站在车辆的前后门口发耳机。细节是：我们提前准备好六个托盘，上面放上红布，再整齐的摆上耳机，在领导上车前发到领导手中。最后一站观摩结束，上车前随行人员在领导上车前示意领导将耳机放在托盘上，上车后再查找一次有无落下的。领导下车后，我们在每个座位背后的网袋里放上准备好的一盒小零食和矿泉水。细节是，零食盒里有两张消毒湿巾，一小包面纸，定制的一盒本地特产界牌小花生，其他还有费列罗巧克力、百草味的小点心。简单实用有特色的伴手礼，强化了来宾领导的好感。疫情期间，我们还在酒店房间内，摆放了一个小的防疫安全包，里面有口罩、免洗洗手液、湿巾纸等用品。其实在来之前和来之后，我们也有准备。来的路上我们服务保障人员每人对接10多个来宾，发送准备好的活动行程短信，并告知活动期间有任何问题都可以直接联系我们帮助解决，返程途中，发送感谢和祝福短信。甚至，领导要求各科室负责人与上级对口科室的负责人在这次观摩活动期间主动加深沟通，把这次活动当成一次汇报工作请教工作的机会。其实还有一些细节，暂时没想到，总之，不仅全面展示工作成效更要通过细致周到的服务充分展示我们单位工作人员的良好的精神状态。

以前会觉得，来人观摩学习、组织开现场会是增加工作负担，事实上，这是非常好的机会。通过组织活动，我们把人员调动起来，这次的解说人员都是用的我们自己单位工作人员，各室组办都有抽人做服务保障工作。大家平时都忙工作，组织这样的活动也是很好的加深了解增进感情的机会，这点跟年底的团拜会有一样的效果，但是接待外宾都要展示我们的工作，一方面说明我们工作有看头，另一方面也倒逼我们把工作做得更好。书记在学习贯彻活动要求大会上说，“经常有人来参观学习，就像家里常有亲戚走动，亲戚来的多了，家里人气就旺了”。