正确应对情绪化

在讲情绪化之前，先讲个故事。

去年有一次早上上班，起床迟了，匆忙洗漱之后赶紧往地铁站跑，到地铁站的时候才发现忘带公交卡，又没有零钱，这时候回去拿是肯定来不及了，于是我就准备找别人借零钱，第一次我找了一个穿着一身笔挺西装的男士，一看就是白领，给人感觉很好，对话如下

我：你好，能不能借我四元零钱
他：不能。（没等我说完后面一句，微信转给你他就打断了我说话，然后转身就走了）

后来我找了另外一个小伙子借，他马上就借给我了。

这件事情，如果放在以前，我会想，有什么了不起的，不借就不借，这是什么态度。

后来通过学习，我才慢慢明白，他有他的原因，也许他是没有零钱不想浪费我的时间，所以直接说出来。

也许他是不信任，之前被“换零钱”骗过，所以不信任换零钱这件事情，并不是不信任我这个人。 你看，如果是以前的我，会觉得他是在针对我这个人，这只是自己的感受，现在就能明白，其实人家根本不是针对你，换个人也是这样，人家什么事都没有，我自己在那想那么多，放大自己的感受，所以在自己跟自己相处的过程中，不要放大自己的感受特别重要。

放大感受

放大感受有一个特别明显的特点，就是“自我”，一是因为太在乎别人的看法，太注意我们在别人心中的形象；二是当我们放大自我感受的时候，往往就是把别人对“事”的事情，理解成了对“人”的事情。所以有些人在发言之前会说，我们就事论事，不对人。这样就避免刺激到对方的情绪，避免进一步的情绪化。

这是在自己跟自己相处当过程中，不要“误解”别人的想法很重要，正确积极的解读对方的想法。除了这一点，还有另外一个原因，就是你的情绪刺激源，比如说有的人害怕跟陌生人讲话，可能是自己从小被爸妈批评打击，慢慢变得自卑，变得不太敢跟陌生人讲话，你得自己知道这个刺激源在哪里，你心中的那个“受伤的小人”在哪里。找到它，正确面对。再加上一些方法，比如把不敢跟陌生人讲话这件事情告诉给你朋友，让你朋友帮你，让他/她带你去见他朋友，从和他朋友开始聊天开始，慢慢的，朋友的朋友，朋友的朋友的朋友，一步一步的打开自己。这一点只能靠自己，对自己有一个深的洞见，找到那个“受伤的小人”，然后慢慢治愈。

那除了自己跟自己相处以外，还有我们在跟别人相处的过程中，碰到别人情绪化的时候应该怎么办？

1、自己不要跟着情绪化（当我们自己内心没有情绪化的时候，我们就能很理智的知道，哦，对方是情绪化了，我应该好好沟通，不要再刺激他当情绪）。

2、听对方表达他/她的感受(情绪需要“释放”出去）。

3、用平和的态度说出来自己的想法（不刺激到对方的情绪）。

情绪

举个例子

和朋友一起去爬山，上山之后他发现有2条路可以下山，有一条是正常的下山大道，有一条是比较曲折的小道，他说我们走小道下去，好玩，这时候你其实是不愿意走小道的，你想走大道，如何表达呢？

错误的表达：

我不走小道，凭什么你说要走小道，我不想走（凭什么这个词，就是一个情绪化的词，是一个刺激对方情绪化的词，只是表达了自己的情绪，没有照顾到对方的情绪）。

正确的表达：

你想走小道，小道确实可能会很有趣，只是我现在已经觉得有点累了，你看这样好不好，如果你想走小道要不你走，只是因为我已经觉得好累了所以我想走大道，我们到山下集合，或者下次有机会再来我陪你走小道。

自己没有情绪化表达，照顾对方的感受，把自己的想法和平的表达出来，看似好像多花了一点点时间，但是却能及时解决对方的情绪化，不至于出现更大的“后果”。

有个特别有名的效应叫踢猫效应。一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把在沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。

有情绪是很正常的，有情绪也需要“表达”出来，但是要学会正确的表达。特别重要。

对与错

总结一下：

面对自己：

1、自我洞见，找到自己那个“受伤的小孩”。

2、不要放大自我感受。

面对别人：

1、自己不要情绪化。

2、让对方表达（释放）情绪。

3、用和平的态度说出自己的想法。

李刚

20170208下午13：52