人际三角问题：越掺合，越糟糕

我是樊登读书会南昌分会小青琴~今天是我参加“每天一篇文章”连续写作的第45天。

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今天继续分享《他人的力量》一书中的实践运用——摆脱人际沟通中的“百慕大三角”。什么是人际沟通中的“百慕大三角”呢？大家有没有发现，当两个人遇到沟通障碍时，他们往往会找一个第三者进行协调，这就形成了一个三角问题。第三者或许能够解决此次冲突，但是因为真正需要沟通解决的双方拒绝/逃避沟通，双方之间存在的问题没有得到根源性解决，以后依旧会发生类似的事情。并且对于参与的第三者，也将成为双方关系的牺牲者，显得里外不是人。

解决人际“百慕大三角”，需要第三者减少干预，促进应该沟通应该解决问题的双方直接沟通并解决。

下面，进入实践案例回放。

昨天做完活动后，我们的小书童A很谨慎地对小书童B说，“今天的活动，有个问题我必须指出来，你不要生气，我是希望你好。我要是不指出，你下次可能还会犯。我们要坦诚，建设性意见，对吧！”

小书童B回答，“嗯，你说嘛。”

A：“今天小组分享的时候，我们都在认真地分享或者聆听，但是你一直在滑手机，有位书友一直在看你，虽然他没说，但是人家心里肯定是有意见的，这样影响氛围，也影响工作人员的形象。”

B有些生气了，“我是在看这本书的图文啊！我没有在玩手机。”

A盯着B，“你看，你刚刚还说不生气，现在又生气了，你要是这样对待我的意见，以后我什么都不会再跟你说了。”

B眉头紧蹙，解释道，“因为每个人都要分享，但是对于这本书我只听了几遍，所以在你们分享的时候我看一下图文，巩固记忆，不然我怎么分享？你又要我分享，又不让我做好准备。”

A深吸一口气，“我知道你没有在玩，但是别人不知道，别人会受影响啊！”

到这里，剩下大片大片的沉默。两个人都不说话，只顾着收拾东西，互相不理睬，拒绝进一步沟通，大有冷战的架势。

我在旁边看得又尴尬又着急，特别想做点什么来恢复她俩的关系。但是我意识到我不能做一个调停的第三者/和事佬，这是她俩的沟通问题，这次不解决，下次还会有，并且我帮忙解决的也只是表象。

我忍住爱管闲事的戏码，只说了这么几句话，“你们这样真好，正在往建立第四种关系走。”“你们不能就这样结束沟通了，要继续啊，你们可以想其他的方法解决这个问题”

后来，在下电梯的时候，B拉了拉A的衣角小声地说了句，“对不起，刚刚是我错了，谢谢你的建议，我会改的。”

A一脸冷漠。

这时候，我才开始舒缓气氛，让她们能够继续沟通，表达情感。

最后，我们仨愉悦地乘地铁各自回家了。A也没有赌气说以后再也不提建设性建议了，B也没有耿耿于怀耍脾气。这是一次很成功的脱离“百慕大三角”的实践。

其实，在她们和解之前，我的话根本没啥作用。两个人都在情绪上，根本听不进。但是，我没有用各种行动硬生生把她们拉回到一起，我控制住了自己介入的欲望。这是作为第三方正确的行为，尽力地让当事人沟通。而我的两个同事，也都是受樊登读书会书籍浸润的人，在冷静之后，走出情绪之后，B能够意识到对方是为了自己好，A也能够大度地接受期间的不愉快。

虽然我们还没到达第四种人际关系，但是我们正在路上。希望各位书友也能践行书中的知识，收获有益的人际关系！

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