产品负责人避坑指南：常犯的七个错误

本文转自：Leangoo领歌敏捷工具：产品负责人避坑指南：常犯的七个错误 - Leangoo领歌

产品负责人都做些什么？一堆！他们努力让利益相关者、客户和用户满意。他们进行市场调查，检查数据，以帮助保持产品的正确方向。
产品负责人与团队成员紧密合作，随时回答有关当前Sprint工作的问题。他们确保团队有源源不断的新用户故事用于未来的Sprint。
产品负责人的角色和责任是巨大的。好的产品负责人会遵循良好的实践，这样就可以避免七个代价高昂的错误。

产品负责人尽量不要打断Sprint

好的产品负责人会告诉开发团队，在计划好冲刺后，他们的工作不会改变。但是，当客户和干系人们改变主意或提出新需求时，这是一个很难兑现的承诺。

某种程度上，每个产品负责人都有冲动想犯错误#1：把变化带入当前Sprint，而不是等待下一个Sprint的开始。
你知道吗，在某些情况下，这是好的。有些变化是非常重要的，值得中断Sprint。但许多其他情况就不是这样了。产品负责人需要控制住诱惑，不要仅仅因为干系人的抱怨，而觉得事情紧急，从而打断当前Sprint。

产品负责人可以通过寻求 Scrum Master 的帮助来防止这些中断，让他们知道，在被要求将新需求带入进行中的 Sprint 时，他们是可以随时拒绝的。大多数 Scrum Master 都知道他们应该这么做，但有时他们会害怕拒绝。让他们知道这是没有问题的。

我通过一个方法来控制了我打断别人的倾向，那就是把我的新想法写在某个地方。有时我把它们放在团队的backlog工具里，有时候我会写一封邮件，并预订在Sprint计划会的前一天发给自己，以便提醒我在计划会中把这个新想法提出来。通常，能把想法从脑海中抛出就足够了。

产品负责人要参加Sprint会议

虽然 Scrum 指南说产品负责人参加每日站会不是强制性的，但最好的产品负责人会尽一切努力尽量地参与。如果我有办法列出我共事过的 100 个最好的 Scrum 团队，我保证是那些产品负责人会参与日常站会的团队。
同样的，一些产品负责人不参加团队的Sprint回顾会。或者，同样糟糕的是，他们的团队并不邀请他们参加。
产品负责人是整个 Scrum 团队的一部分。产品负责人参加这些会议，是对改进持开放态度的表现，并鼓励团队成员也持续改进。

承诺避免错误#2：跳过Sprint会议。

告诉团队做什么，不是怎么做

提高团队的心理安全需要刻意的努力，以及创造一个安全和包容的工作环境的意愿。团队可以采取的一些提高心理安全的实际步骤包括：

产品负责人的任务是告诉团队他们需要开发什么。研究如何实现这些需求，是开发人员的工作。
假设你的公司计划研发一款台球桌，可以帮助玩家准确瞄准目标位置。你只要告诉团队这就是你想要的东西，由他们来决定实现的最好方式。也许是在桌子边缘围一圈的 LED 灯，也许是有一个语音指令来提醒你“左，左，左”，直到玩家完美瞄准为止。

要避免错误#3（告诉团队如何实现） ，你可以仔细思考你提给团队的每个Backlog item或目标，问问自己是否留给团队足够的空间来用多种方式实现这些目标。

产品负责人要经常说“不”

产品负责人设定了一个产品愿景，从而基于愿景产生使人们满意的产品或解决方案。

产品负责人最好能铭记于心，让人们开心不如做正确的事情重要。他们要记住，每同意一个需求，其实都是在拒绝一些其他的需求。

换句话说，他们要避免产品负责人常犯的错误#4：太少说“No”。对太多说“Yes”的一个隐藏问题就是，这可能意味着拒绝了一个重要的涌现的需求，这个需求此刻仅仅是还未被识别出来。
留心你为团队预先承诺了多长时间的工作。请记住，有时适当说“No”最终对产品是有利的。

根据长期目标确定优先级

优秀的产品负责人会设定稍微长期一些的产品目标，不论是通过正式的产品路线图或是其他方法都可以，这些目标可以帮助他们更好的确定优先级。
这么做，他们可以避免错误 #5：从一个Sprint到另一个Sprint，总是每个Sprint开始的时候追求眼下最重要的事情。
我推荐设定季度的产品目标。三个月的期限可以在长期目标和当前可实现的目标之间取得良好的平衡。此外，三个月的长度也能使团队比较容易注意到目标的进展。

做出决策并明确职责

产品负责人需要快速做出决策，以免拖慢开发进程。他们还需要确保这些决定以后不会被他们的老板或组织中的其他高层所推翻。当产品负责人经常被否决时，团队成员很快就会学会将所有决定视为暂时的。
错误#6 是没有做好工作所需的权力。缺乏权威的产品负责人需要与否决方进行对话。
为了组织这次对话，请准备在自己的便签纸上（真实的或虚拟的）写下产品负责人的各种职责。
写上类似下面的内容：
1、确定Backlog优先级
2、确定发布日期
3、对已实现的功能提供反馈
4、等等
然后合作将这些职责项分成你的、他们的和共同拥有的几堆。用这种方式将责任清晰化，往往能够使你获得更多的权力，以成为一个成功的产品负责人。

以开放的心态倾听反馈

产品负责人需要保持开放的心态并真正倾听反馈。太多的产品负责人会犯了错误#7：过分依赖产品愿景而忽视了反馈。相反，他们需要倾听来自客户、用户、干系人，当然还有开发人员的意见。
他们不需要接纳所有被提出的建议。但是当产品负责人能听取反馈时，好产品就会变得更优秀。

以优雅的方式处理这一切

产品负责人被要求在他们的时间和注意力上兼顾相互竞争的需求。产品负责人是一个很艰难的角色，但如果做得好，就会产生客户喜爱的伟大产品。

关于作者 & 译者

【作者】Mike Cohn
Mike是敏捷联盟及Scrum联盟创始人之一，是帮助企业适应和改进敏捷过程及技术，以建立极致高效团队的专家。著有《用户故事与敏捷方法》，《敏捷估算与规划》，《Scrum敏捷软件开发》以及视频课程《更好的用户故事》。

【译者】Scrum中文网翻译组

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