亚洲自动化了吗？ 机器人流程自动化RPA的“无厘头”发展

RPA（Robotic process automation，机器人流程自动化）在全球多个行业中的采用正以惊人的速度增长，根据香港IDC新天域互联获悉，虽然RPA概念相对较新，在2010年才首次出现在自动化领域，但是考虑到技术时代，它增长非常迅速。

PwC预测，全球机器人过程自动化（RPA）市场规模预计将在2024年达到50亿美元，期间以61.3％的复合年均增长率（CAGR）增长。RPA还将工作活动自动化程度提高至45％，并节省全球劳动力成本2万亿美元。而从亚太地区来看，RPA市场规模预计在2021年达到29亿美元，期间增长幅度高达203％。

那到底什么是RPA？企业为何需要适应这一发展？事实上，RPA只是在多个系统之间自动化复杂的，基于规则的流程，以模仿人类处理信息的方式。它允许在许多日常操作中灵活地在24/7/365的基础上工作，尤其是在重复处理不同行业的会计和财务职能中的海量数据的过程中。例如，为了提高运营效率，企业正在利用RPA来自动化其流程，例如薪资处理、客户支持、新员工入职、订单处理和电子邮件监控等。

但技术需要持续不断的努力，改进和专有技术的结合，涉及流程，人员和技术。如果没有互补的认知解决方案或适应应用程序环境的变化，它就无法处理非结构化数据，自己进行思考或学习。GlobalData曾指出，运营效率和成本降低是整个亚太地区企业采用机器人流程自动化的关键。

RPA提供商还利用当前的Covid-19情况来专注扩大其客户群和建立客户忠诚度，例如借助采用的一些方法包括打折定价，无成本RPA许可证以及无缝部署机器人。

初创企业也已经开始为利基领域提供RPA解决方案，例如智能扫描、图像识别、智能文档处理和模式识别。Glee Trees就利用AI技术（例如自然语言处理和上下文分析）从多种亚洲语言中读取结构化和非结构化数据。

对它的潜在投资回报的信心也鼓励RPA的日益普及。此外，请考虑一家公司，如果其人力资本在工作时间以外，工作时间之外，休假期间或诸如Covid-19而无法参加，如何保证生产或提供服务。在过去的一年中，在亚太地区的公司中，有53％的企业报告在应用RPA的领域中收入有所增长。预计未来两年所有项目收入都会增加。GlobalData认为，尤其是北京和班加罗尔正在成为亚太地区这一领域的领导者。

现在，企业需要比以往任何时候都应该考虑评估RPA的功能以及它所提供的有形和无形收益。随着相关技能和工具的增长，技术已达到相当成熟的水平，几乎可以实现任何复杂程度的任务自动化。