管理学中的涟漪效应

作者  上手区块链  夜阑风声 

在我国的企业里，有一种特有的企业管理文化，叫做“关系”。以前国外学者喜欢把关系翻译成relationship或者connection，但后来觉得这两个词无法精确描述“关系”的内涵，于是为了更准确表达中国企业特有的这种文化，专门把guanxi这个词引入了管理学，他们给的定义是：中国人在生活和生意中，要建立和维系的人际网络。

所以，这也给中国附上了特有的管理学意义。在中国上下五千年的历史，关系这个词语早已深入人心。不管是生活还是工作，处处都会表现出关系这种特有的文化色彩。这也体现出，中国是一个讲求人文关怀的国家。

在费孝通先生在自己写的《乡土中国》这本书中，曾把中国人的社会关系比作一种“涟漪效应”。他认为中国的社会关系，就像涟漪一般，以自己为中心，然后一圈圈的扩散出去，离中心越近，说明对你越重要，反之则越不重要。

那么在一个组织里，领导和下属的关系就好比两个相互影响的涟漪。领导需要寻找自己的亲信，下属则需要费尽心思的去揣摩领导的意图。这逐渐成为企业管理中的潜规则，大家谁都懂，但谁都不愿意说出口。比如，如果你问，一个企业里到处都是亲情关系，这对企业的发展是否有利？得到回答一定是否定的，别人当然会说不利，企业应该任人唯贤，而不是任人唯亲。但在实际行动中，每个人都会倾向于选择自己比较熟悉和信任的人。这样就会形成一个怪圈，人人都讨厌的事情，人人都在做。由于这层关系的存在，一个企业在内部管理上会出现大量的内耗。大家无法将精力集中去解决发展的问题，而是花在揣摩领导意图上面。那么如何处理好这种管理问题呢？

答案是用业绩文化对冲关系文化。在关系文化的管理氛围下，各种“亲信”充斥在组织里，要防止这种情况的恶化，就必须通过业绩文化让那些真正有本事的人凸显出来。这样，一个企业才能避免陷入关系文化的怪圈。

每个职场人应该对这种现状都非常熟悉，尤其是家族企业，这种“亲信”氛围都会显得比较严重。而公司的使命就在于养活一群人，并不是让一个家族的人天天过家家。所以，过度的任人唯亲必定会打击公司的积极性。而业绩是一个用实力来衡量的事情，在这个维度上，亲情没用，拼的是实打实的能力。

世界不是非黑即白的，大多数情况下都是出于一个灰色地带。过于极端的事情往往无法适应现实。所以，在一个公司里，适当的价值文化的多样性是非常必要的，这样能够保证企业的长久发展。而各种文化之间的融合，对于管理学来说则是一门艺术。

一石激起千层浪，涟漪的大小关键还是要看石头和力道。