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宝石花物业玉门油田地区公司

客服管家和品质管理培训安徽工作写实（二十）

    物业为什么要做社区文化活动，简而言之就是对美好生活的向往。

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      现代生活不仅关注物质环境的提高，同时也要关注精神生活的品质。精神生活是幸福的重要内容, 高质量的精神生活是人们的幸福的源泉。

      俗话说“买房一时，住房一世”。好物业对我们的居住品质有着至关重要的影响。而作为一个社会人，大家只关心各自的事情，公共事业无人参与，无人关注。

   

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      物业服务就应做到精细化的专业服务、严密的安防保护、幸福睦邻的社区氛围这三部分的内容。为了搞好邻里关系，首先要做到关注倾向的转变，将业主的注意力由问题倾向转变为兴趣倾向，使其感受到物业附加值的提高，以增强业主生活的幸福指数。

   

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      为了做好社区文化活动，首先要清楚我们做活动的初心是为了宣传，还是真心实意的想把苑区建设好，真正建设成业主信任的，满意度高的幸福家园。其次，做活动要有时效性，明确活动的意义是什么？是为了维护亲子感情、儿童友好、长者关怀、幸福家庭还是节日类服务。如：元宵节与孩子一同包元宵类的亲子活动，三八节的节日类活动，母亲节的长者关怀活动等。再次，每一次活动都要提前做好策划，即活动的时间、地点、预算、流程、环境、氛围的打造及前期的宣传工作。在活动的执行过程中，要充分挖掘社区、业主、爱心商家、公益组织等社会资源共享共治，共同营造美好的社区生活，创造美好的生活环境。最后，我们要做好活动后的微推，即由管家将此次活动的照片、微视频发至业主微信群，提高业主对微信群的关注度和活跃度。

   

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      我们坚信：好的服务就会有好的口碑，好的口碑会带来更大的经营效益。

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