领导力大师约翰 H.曾格提出了一个著名的因果律：领导者→员工→顾客→公司利润，这个因果律提醒我们：糟糕的领导者会让员工士气低落和技能低下，从而无法为顾客提供好的服务或富有竞争力的产品，进而导致公司利润滑落，甚至陷入亏损的边缘。从另一方面讲，企业要提升公司利润和竞争力，最为源头和最为长效的方略就是持续提升管理者的领导力水准。如果要问哪一种品质是优秀领导者所共有，我倾向于说，他们比别人更具有激情。
几乎所有优秀的领导者都会表现超越常人的热情和激情。一个做事缺乏激情的人，纵使学富五车，德盖天下，也干不成任何事；一个缺乏激情的领导，其追随者也很难上阵忘身。
美国著名管理学家彼得·德鲁克说：“带动工作激情是一个领导者的‘硬素质’。”当一个领导者决定开创事业时，就注定必须具备感染他人的领袖气质。在许多情况下，人们之所以愿意跟随你创业，在很大程度上是受了你热情的感染。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大，有时甚至更差。但热爱事业的人将更能得偿所愿。
彼得·德鲁克
“在1961年寒冷的1月，我的父亲在工作的时候扭断了脚踝。”这是星巴克创始人霍华德·舒尔茨《将心注入》一书的第一行。这句话看似和星巴克毫无关系，但是在一定程度上却决定了星巴克的特质乃至企业文化。
这个关于他父亲最后导致全家陷入了没有收入、没有保险、没有安全保障地步的故事，成为舒尔茨一生的转折点。舒尔茨不断地讲述着这个故事，和他的员工讲，和采访他的记者讲，和股东讲……以此来使他们明白他的创业思想并支持自己的创业理念。
霍华德·舒尔茨
1971年诞生于美国西雅图，起初靠卖咖啡豆起家，现在已发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的星巴克，它的崛起靠的不是营销技巧，而是得益于霍华德·舒尔茨对“关系理论”的重视，特别是同员工的关系。
当记者问： “你父亲因为脚踝受伤不得不放弃工作，这件事情和你后来烤咖啡豆的事业有关联么？”。“我能够理解自己所做的工作对人们的意义。”舒尔茨回答道，“在很多层面上，我年轻时候的经历让我形成自己的价值观……现在星巴克员工有八万多人，我们平均每天会新增三百名员工，新开三家分店。所以对我来说，让新人理解我的理念非常重要……我创建这家公司的时候一无所有，驱使我这么做的力量，不管在当时还是在今天，都是要为人们建立一个可以得到充分尊重的工作场所。”
舒尔茨充满激情地不断讲述自己的创业故事和经营理念来鼓励员工、股东以及合作伙伴，让所有人都能感受到他创立星巴克的热情和信仰。因为让人们理解你是谁，你为什么以特定的方式行事以及对某些事情以特定的方式作出反应，对于领导者来讲这一点是非常重要的。历史上的伟大领导人，他们都具备让人为之振奋的天赋，人们看他们的时候就会产生共鸣。要做到这一点，你得充满激情地讲述你的故事、传播你的思想。
当舒尔茨讲起他在意大利度假偶然走进一家咖啡馆，并坚信他可以将这种小团体转变为一种很好的休闲方式的时候，他经营星巴克的理念就形成了。他把自己的故事带到了人们的生活中，人们可以将自己的生活与他讲的故事联系起来，在别人的故事里边看到自己的生活经历。
那种让人们的心灵产生共鸣最后为你埋单的能力，对于一个企业家来说是非常重要的领导力。舒尔茨说：“关键的问题是，我们从来都没有把这当作是一项工作或者是一种商业形式。这是我们的生活。我们爱这个公司，对自己从事的工作充满激情，愿意为之奉献。这就是我们经营星巴克的方式，而且我们希望通过这种方式来改变世界。”舒尔茨说，如果他的合作伙伴以及员工对星巴克没有认同感，那么永远都不会实现星巴克的目标了。但是，很显然，他们有共同的信念。
全球享有盛誉的第一CEO杰克·韦尔奇认为：好的人才首先是精力旺盛的人，他充满活力，能够调动别人的激情，调动别人的积极性，并拥有极强的信念。提升领导力水准，最难以跨越的是“从优秀到卓越”。“从优秀到卓越”之间仅仅是一小步，完成跨越升级的难度却非常大。 要成为一名卓越领导者，需要将激情进一步升华为信念，将人们短暂的热情就转化为持久的行为。约翰 H.曾格的研究表明，一旦完成跨越升级，卓越领导者为公司创造的盈利能力是优秀领导者的近3倍。
杰克·韦尔奇
领导首先是向导，要把人们引到正确的方向上，这主要是理性解决的问题，亦即信念解决的问题。有了信念，就有了献身精神；有了信念，就会产生持久的行为。著名的黑人领袖马丁·路德金有句名言“这个世界上，没有人能够使你倒下，如果你自己的信念还站立的话。”历史上任何伟大的成就都可以称为信念的胜利，这是成为卓越领导者的第二个必备的基本品质。
1963年的夏天，有超过二十五万的抗议者聚集在华盛顿林肯纪念堂的广场，来听马丁·路德金的演讲。他并没有发出请柬，更谈不上网络宣传，那他是怎么做到的呢？
当时，美国有众多伟大的演说家，而他只是其中之一，他也不是唯一一个深受先前民权法案其害的美国人，而且当时，他的很多主张甚至是错误的。但是马丁·路德金有一个超强能力，他不是告诉人们在哪些具体的方面美国需要改变，而是传递他的一种信念。人们接受了他的信念，并变成自己的信仰，然后口口相传。最后，二十五万人出现在了演讲的现场。
马丁·路德金
这二十五万人是为他而来的吗？不是，他们都是为了自己而来的，是对国家的期待才促使他们坐了8小时的车，在八月太阳炙晒的中午站到了林肯纪念堂广场，而且这跟肤色无关（因为资料显示，当时有2.5%的是白人听众）。
马丁·路德金始终相信，这个世界上存在着两种法律，一种是当权者的法律，一种是普罗大众的法律，只有当两种法律互相一致时，世界才会变得公平。民权运动是和谐两种法律的契机，众多美国人追随的并不是他，而是为了他们自己。其中一个细节，大家可能没有注意到，就是马丁·路德金的用词是“我有个梦想”（I Have a Dream），而不是“我有个计划”，前者代表了一种信仰，后者仅代表了一个行动。
职位所赋予的权力和权威并不能使你真正的成为一个领导者，真正的领导者善于传播自己的信念并激发人心。而我们选择追随一个人或者一个组织也是出于自己的意愿，并没有强迫的意味，因为我们是为了自己，而不是任何其他人。只有那些从价值观出发思考的人，才能真正的激发人心，也才能找到真正的领导者。
《孙子兵法》曰：“善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势……将帅无能，累死三军” 优秀的领导者能够把人们带到他们想去的地方；卓越的领导者能够把人们带到他们没想到要去但是应该去的地方。
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