不管一件事情是简单还是复杂,也不管我们行动计划的准备是充分还是不足,事情总有被我们搞砸的时候。就像作者迪特里希·德尔纳在书中提到的:铁路信号系统工作正常,列车仍然会发生撞车事故;所有操作人员都警觉地坚守着工作岗位,核反应堆还是会发生灾难性的熔化事故。
那么,为什么会出现这样让人意想不到的局面?我们又该如何让失败发生频率降低呢?接下来,让我们一起来学习《失败的逻辑》这本书的精华内容。
首先,我们一起来看看什么是失败的逻辑?
作者告诉我们,失败的逻辑是我们的一种思维方式。在这种方式下,我们常常把自己局限在因果关系或者线性思维当中,看不到事情本身的特点和思维的特征,以至于难以做出正确的判断和决策,导致事情走向失败或者引发更多问题。
比如我们认为小细节无关紧要,结果小细节常常直接决定了事情的成败。又比如阿斯旺水坝在给埃及带来廉价电力资源的同时,引发了尼罗河谷地土壤养分不足、土地盐碱化等问题。
那么,事情具有怎样的特点?我们的思维又具有怎样的特征呢?我们接着来看第二部分的内容:复杂事情的特点和思维的特征。
1.复杂事情的特点
特点一:复杂性。一件复杂事情的内部,有着许多不受外界因素影响的相关变量。它们不仅互相影响,而且变量的数量越多,变量之间互相依赖的关系就越强,事情的复杂性就越高。
比如作者提到的城市管理工作,管理者在规划城市发展时,要综合考虑牛的数量、粮食产量、婴儿死亡率、城市居民数量等诸多方面的问题,而不是一次只处理一个问题。
特点二:动态特性。事情会随着时间的推移而发生变化。比如我们没有采取措施应对过度放牧的问题,那不仅过度放牧的问题会越来越严重,土地沙化问题、地下水资源短缺等新问题也会越来越严重。
特点三:不透明性。我们可以预测和推断一件事情的发展走向,却不能保证事情继续发展下去,其结局一定是我们预想的样子。就像夏天的天气,上午晴空万里、艳阳高照,中午却下起了瓢泼大雨。大家都觉得每次考试成绩都名列前茅的小A能考上名牌大学,结果他高考时发挥失常,只能去普通院校。
2.思维的特征
思维容易受到情绪、价值观、动机和习惯等因素影响,使得我们在做决策和判断时出现失误,甚至直接导致事情失败。比如我们凭借经验错误地判断了一件事情,或者因为冲动消费而导致存钱失败。
另外,我们的思维过程是缓慢的,这使得我们不能同时处理许多不同的信息。平时我们惯用的分工合作、要紧的事情优先处理、反复记忆重要信息等行为,都体现了我们思维过程缓慢的特征。
以上,是复杂事情的特点和思维的特征。虽然它们的存在常常导致事情走向失败,但我们可以借助行之有效的方法来降低失败发生的频率。接下来,让我们一起来看第三部分内容:让失败发生频率降低的措施。
1.建立明确又具体的目标
作者表示,明确又具体的目标是我们做一件事情的方向,也是我们判断事实是否取得实质性进步的依据。如果我们的目标是模糊的,比如减肥成功,那我们在采取行动之前,要先把这个模糊的目标具体化、细致化。像减肥成功是指减重20斤还是30斤,减肥的方式是做瑜伽还是跳绳,在多久的时间内完成减肥等问题,都要先确认清楚,再采取行动。
需要注意的是,在一件复杂的事情里可能存在相互关联的多个目标,或者不轻易让我们发现的隐性目标。这要求我们在处理事情时,要同时关注多个与目标相关的因素。比如我们决定两年内当上公司经理,那保证自己的身体健康便是我们必须要重视的隐性目标,因为生病会影响两年内当上经理的计划。
2.预测事情的副作用和长期影响。
预测事情的发展会带来的副作用和长期影响,能够让我们提前制定应对新问题的计划,或者减少灾难的发生。就像在城市管理测试中,优秀的参与者能够提前考虑到增加税收会引起居民收入减少、居民向其他税收低的城市外迁等问题,并积极寻求应对策略。
3.收集信息和建立模型
收集信息能帮助我们全面了解事情的基本情况,建立模型能帮助我们掌握事情发展过程中各种变量之间的关系,让我们找到有效解决问题的突破口,并根据结果的实时反馈修订行动方案。
拿处理水池发臭的问题来举例,真正利大于弊的方法,不是定期清理水池,而是先弄清楚水池系统中各种变量之间的关系。比如水池底部的环境会影响到水生植物,水生植物会影响到水池的氧气含量,氧气含量反过来又影响鱼和水生植物的生存。当我们把握了各个变量之间的关系,再综合外界的影响因素,便能找到防止水池发臭的有效方案,并结合执行过程中得到的实时反馈,及时调整行动计划。
4. 制定行动规划
我们在制定规划时,要结合条件、行动和结果三个要素,分析整个事件中我们要处理的事情、可能遇到的状况、采取行动后会得到什么样的结果,以及不轻易被我们发现的隐藏事件,再通过从出发点开始的正向规划方式,或者从目标反推行动计划的倒推方式,来判断我们接下来要做什么,以及如何去做。
比如我们从北京坐火车去成都,首先是根据火车的班次和中转站的情况,确定我们最希望到达成都的时间,比如晚上九点到达成都火车站,然后再决定从北京出发的时间和路上的行程安排。
5.关注时间序列
事情会随着时间的推移不断变化,有的事情能够立即给到我们反馈,有些事情的反馈需要我们等待一些时间。比如不小心崴伤了脚马上就能感知到疼痛。数学考试考了多少分,需要等老师批改卷子并公布成绩后才知道。
另外,当我们采取措施干预事情的发展时,我们要注意事情发展的走向问题。比如治好崴伤的脚,需要每天观察脚的状态,若是脚逐渐消肿,痛感一天天减弱,那脚很快就会好起来,不然的话还得接着治。
以上就是让失败发生频率降低的方法。本书读到这里,书中的内容我们已经了解的差不多了,下面我来为大家总结一下。
失败的逻辑是我们的一种思维方式。它使得我们常常忽视复杂事情的特点和思维的特征,让我们在做判断和决策时出现失误。但是,我们可以通过制定明确又具体的目标、预测事情发展的副作用和长期影响、收集信息建立模型、制定行动规划、关注时间序列这五个策略,来降低失败发生的频率。
失败既像天使,又像恶魔。因为有的事情失败了可以重新来过,有的事情一旦失败就再无回头之日。在处理事情时,我们要做到凡事从实际出发,灵活运用我们所积累的经验、教训和知识。不提前放弃某个已经确定的、比较不错的决策,也不固执地去坚持一个注定会失败的计划。