当情况变糟时的可贵应对

贺变丽  焦点解决中级十期 坚持分享第559天 2019—12—23

        咨询师需要以尊重的态度倾听与接纳当事人描述一些突如其来的其他事件如何影响他们的生活，并多加援用应对问句将会非常重要而有用。因为应对问句可激发当事人思考与欣赏自己是如何面对与承受目前恶化中的情况的。同时，咨询师还需要用开放的心去关注当事人在处理这些情境时，是否有与过去不同之处。可用以下问句维持当事人的控制感与希望感：

        这周有这么多事情出了状况，你是如何度过难关的？

        许多人在面临像你一样的困境时常无法处理，你是用什么力量来帮助自己的？

        在这恶化的情况中，你怎么还能如此冷静地处理？最能让你保持冷静的力量是什么？

        在这次的经验中，你发现最有用的方式是什么？你最好的朋友对此有什么看法？

        与上次恶化的情况比较起来，你觉得这次恶化的情况跟上次有何不同？尤其你在处理事情的方式上有什么不同？何以能有此差别？

        咨询师千万别急着期待让当事人的情况全然立即改善，反而需要先探讨如何让当事人回到上一周的平稳，或者先让恶化止跌，如此比较能找到可行的一小步，如咨询师可说：

        事情总是起起伏伏，有时候会好一点，有时候会变糟，然后又会再好起来，所以你认为需要什么才能帮助你再恢复到上周评量分数的状态？

        情况似乎是在恶化中，你觉得要如何让情况不再继续恶化或让恶化的速度减缓？

        如果处于危机中的当事人对情况变糟表现出较强的负向情绪反应，咨询师除了可以用评量问句来了解他的情绪的位置，并询问在目前的情况下，什么力量会让他的情绪减缓一些之外，还可以转向于探讨当事人解决事情的决心、坚持等向度之评量，以促发当事人看到自己不放弃的毅力。