容易内疚的人更加可信

判断一个人是否可信的时候，人们有时会以外表、行为举止等表面因素作为参考。不过，沃顿商学院管理学教授施韦泽（Maurice Schweitzer）认为，更简单、直接的方法是：评估这个人是否容易感到内疚。

施韦泽教授在论文“谁是值得信赖的人？预测值得信赖的意图和行为”（Who is Trustworthy? Predicting Trustworthy Intentions and Behavior）中提出，拥有“易内疚”（guilt proneness）特质的人，值得信赖，这个特质指的是一个人有多容易感到内疚。在沃顿知识在线广播节目上，施韦泽解释了自己的观点。

施韦泽介绍，在学术文献中，人们会把内疚与羞耻（shame）是区分开，羞耻被看作是内心情感：“我感到羞耻，我是个坏人。”内疚则是一种更加向外的特质，“我要去解决这个问题，把事情做好。”

容易内疚的人会在问题发生时，主动承认错误并且承担责任。比如，当你参加派对，不小心把几滴红酒洒到白色地毯上，如果你会对此感到内疚的话，就是易内疚者。不过，这类人通常会避免发生这种事情，他们会事先考虑，“如果我要在白地毯上喝酒，那我会选择白葡萄酒”。施韦泽说，易内疚者做事时会从容不迫，加倍努力，并采取其他预防措施，避免让人失望。

在施韦泽看来，“易内疚”更多是与生俱来的，也是人们长大后会保留下来的特质，人与人之间的差异很大。团队中的易内疚者往往责任感会更强，他们不想让团队失望。不想因为自己没能达到要求而让其他人受罪。

以上，就是沃顿商学院施韦泽教授的观点，他认为，容易感到内疚的人更加可信。