（八）所见即所得 之 高效测试报告(2)

三、如何才能写出一份高效的缺陷报告呢？包括哪些具体内容呢？

1、缺陷标题

缺陷标题通常是别人最先看到的部分，是对缺陷的概括性描述，通常采用“在什么情况下发生了什么问题”的模式。

• （1）首先，对“什么问题”的描述不仅要做到清晰简洁，最关键是要足够具体，切忌不能采用过于笼统的描述。描述“什么问题”的同时还必须清楚地表述发生问题时的上下文，也就是问题出现的场景。

举一个笼统的描述：

“用户不能正常登录”“搜索功能有问题”和“用户信息页面的地址栏位置不正确”等，这样的描述会给人“说了等于没说”的感觉。这样的描述，很容易引发开发工程师的反感和抵触情绪，从而造成缺陷被拒绝修改。同时，还会造成缺陷管理上的困难以及过程的低效。

缺陷标题描述笼统案例：

比如，当你发现了一个菜单栏上某个条目缺失的问题，在递交缺陷报告前，通常会去缺陷管理系统搜索一下是否已经有人递交过类似的缺陷。

当你以“菜单栏”为关键字搜索时，你可能会得到一堆“菜单栏有问题”的缺陷，如果缺陷标题的描述过于笼统，你就不得不点击进入每个已知缺陷点去看细节描述，这就会大大降低你的工作效率。

所以，如果缺陷标题本身就能概括性地描述具体问题，你就可以通过阅读标题判断类似的缺陷是否被提交过，大大提高测试工程师提交缺陷报告的效率。

• （2）其次，标题应该尽可能描述问题本质，而避免只停留在问题的表面。

比如，“商品金额输入框，可以输入英文字母和其他字符”，这个描述就只描述了问题的表面现象，而采用诸如“商品金额输入框，没有对输入内容做校验”的方式，就可以透过标题看到缺陷的本质，这样可以帮助开发人员快速掌握问题的本质。

• （3）最后，缺陷标题不易过长，对缺陷更详细的描述应该放在“缺陷概述”里。

2、缺陷概述

缺陷概述通常会提供更多概括性的缺陷本质与现象的描述，是缺陷标题的细化。这部分内容通常是开发工程师打开缺陷报告后最先关注的内容，所以用清晰简短的语句，将问题的本质描述清楚是关键。

缺陷概述还会包括缺陷的其他延展部分，比如你可以在这部分列出同一类型的缺陷可能出现的所有场景；再比如，你还可以描述同样的问题是否会在之前的版本中重现等。在这里，你应该尽量避免以缺陷重现步骤的形式来描述，而应该使用概括性的语句。

总之，缺陷概述的目的是，清晰简洁地描述缺陷，使开发工程师能够聚焦缺陷的本质。

软件测试52讲---笔记整理