社群运营官培训第8次课程 —无边界的社群运营 - 草稿

  美哈哈复盘  2021.05.24  晴 

抛砖引玉地引发大家在社群运营上的思考。

社群运营官的标准就像企业的运营官是一样的。

社群应该更加扩大化,有更加广阔的空间。

社群运营官培训的十堂课,是八堂课+两堂实践课,是让大家去实操的。

变现学院为大家提供了完整的实操系统,班主任~助教~主理人。

一个课间的学习,特别是社群运营官的学习,如果不做实践,会发现很多东西是无法通的

结业作业是基于丽华优选这个产品做一个整体的分支作

社群运营官,要站在观者的角度和高度去做一个整体规划,要有一套完整的社群运营策划案。

学习一个知识,核心中的核心,就是要用,如果不用,就会还给老师。丽华优选这个产品,我们从头到尾跟下来。依葫芦画瓢画出一个策划案。当你给其他社群做方案的时候,就可以游刃有余了。

为什么要让大家去做策划案呢?因为大家做的类型都差不多,可以相互借鉴和互补。把策划案做到真正的标准化。当你下次再做的时候就很简单了。

鲁迅先生说过一句话:

世上本无路,走的人多了,就成了路!

借鉴六十几位伙伴的学习资料和学习咨询,把整个事情运营官学习变得更加掷地有声更加有价值和意义。

社群运营一定要有实操,做班主任,做助教,在社群里把学过的东西重新梳理一遍。如果只停留在理论理解上,虽然当时感觉不错,但很快会忘了。

做群运营官的目的不在于照本宣科,依葫芦画瓢,而在于你能举一反三,通过不断的学习做迁移。在原来的企业体系上进行再次的优化和升级。

这就是社群运营官核心中的“变”的要素

社群的杂货铺思维如何能够快速的进行升级和迭代?

第一,社群运营官最核心的要素在于,是否能够抓住时代的脉搏,做到因需而变。

因需而变就是,所在的企业,所在的项目能否满足客户真实的索求。

第二,如何真正能够在一个社群里面去挖掘客户的需求点?

1投其所好。

2.诱发需求。

通过一个项目,一个主题,把一部分人吸引到的社群里。针对这帮人进行诱导和种草式的开发,激发他们的需求,最后把他们变成用户。

这才是整个社群运营的精髓和高手中的高手!

“变”在道、法、器、用、术的通道里,才会有价值和意义。如果不在道、法、器、用这个通道里,“变”是没有着落的,没有根基的,没有着眼点的。

在真正的变局里,不仅要做到因需而变,还要做到内部的孵化。

内部的孵化包括项目的孵化和团队的孵化。

团队的孵化涉及到社群运营系统的搭建,做到内部孵化,外部的合作,动态的生态。

这就是无边界的社区运营官的变革思维。

无边界的社群运营,是指一个有格局的社群运营官,不划清社群的边界,社群本身就是没有围墙的企业。

例如:

海外的一些大学,学校与村庄,学校与城市,城市和学校,它们是共生共存的关系,没有边界。可以随时进出,外界人随时来这个学校学习。

做企业就需要拆掉思维的墙,拆掉项目的边界。让所有参与者能够形成一个节点。

整个社会的发展,就是渠道建设的革命,点对点~金字塔~网站~立体结构。现在是立体网状,结构,没有多强的边界感,就是一个中心。

例如:区块链练技术。

无边界社群的逻辑,在这种理论和体系上,区块链技术的应用,加深引发人与人之间交往,可以被各种节点标记。解决了人的诚信问题,行动轨迹问题,所有的行为思想。

所有的轨迹被记录以后,所有的事情边界,所有的企业运营发生了很大的变化,已经不再需要所谓的公司。不再需要,所谓的这个企业办公场地。

以家为中心,以社区为中心,

以地点为中心,以各个点去中心化。

各个点都是中心,所有的地方都是这个节点。可以和各种无边界的项目、组织进行合作,去中心化。

只要在这个地方做了一件事情,这件事情就被标记了,并换成相应的价值,你的价值就被实现了。

以往的工作时间无法回标,记不成价值,工作八小时不知道八小时哪个时间是最有价值的,最有意义的。也不知道你为这家企业到底创造了多少营收。

无边界的企业运营思维加上区块链思维相结合,形成系统。标记所有的所作、所为、言行,业绩,也就标记了,在这个节点上所产生的价值,都在价值链上。

不同的价值链上标记不同的功劳和结果,中心系统里就有成果。

所有的成果都可以换成数字货币、数字酬劳。想要的结果就可以产生。呈现的形式不同,背后的逻辑都是一样的。

无边界的社群思维,会不断的升级和迭代。

首先,要应付的就是组织的变革。

传统的企业是一个资本家守着资源和项目,招人帮他打工,就是聘用制;职业化的方式,股权制。

以后更多的是有限合伙机制,就算一个很小的项目,都有可能出现有限合伙制。一个人身兼数职、身兼多职、身兼多个项目属于正常现象。

组织的变革要求社群运营官,有更深的要求:

第一,对内组织要进行迭代。

第二,对外要进行开放式的融合。

对内迭代什么?

迭代产品,产品线。所有的产品都是以客户的价格的利益为出发点,从客户的需求点出发,时代的脉搏,从一个竞争性的思维去朝向创造性的思维发散。

例如:

面对市面上同款的产品,不采用杀价,不采用低价倾销的模式去做恶性的竞争,能否在这个产品领域当中去升级迭代。

如果你做A,我能否做B。可能同样都是产品,可能在你的产品上叠加了一些新元素,文创元素,,文化元素,个性化元素,细分领域,真正做到产品的迭代,不是传统企业,产品找渠道卖给客户。而是客户有什么样的需求,我寻找什么样的渠道?我有什么样的需求?再生产什么样产品!

找到相应的产品所在的渠道,再做出来。这一点非常非常重要。

例如:

走访义乌,杭州,嘉兴整个服装行业的变化,发现上市公司的服装企业从传统的生产方式到现在的个性化,这种需求方式也在做迭代。原有的传统的渠道销售开始向拳王销售进行迭代。产品的迭代升级完全开始发生很大的变化,原有的产品就是同质化比较严重,现在走向个性化、定制化。

比如:海尔之家。

深度去考虑客户需要什么产品,包括洗衣机,如何做到洗衣机的全智能化?如何解决洗衣机和洗涤剂之间的关系,衣服洗涤过程当中洗涤剂的有效使用。能够让衣服的纤维,衣服的新鲜度,褶皱度都降到最低点。

海尔之家,联合各大最优质的洗涤剂企业,形成洗涤剂和洗衣机联合,就是直接设计在一起的。

买洗衣机是带洗涤剂的,而且会定期寄到家里来,洗洁剂会在定期的某一个定点的地方去购买洗涤剂。

就不需要在市场上竞争,直接在终端上采用了这种产品的迭代和升级,让别人没有办法去干。

社群运营也是一样,当发现和别人产品同质化的时候,如果去跟别人竞争,思考一下,有没有这个实力?有没有烧流量的能力?

例如:财商教育板块

采用竞争策略做,烧流量,做广告,拉人头,最后的结果是,每一个流量的成本,核算到人头上是200到220的价格在在,烧投资人的钱,如果平台倒闭了,就没有人对你进行服务。

犇犇财商在产品上进行了升级和迭代。定位就是陪伴式教学。让学员走上教练之路。教练和学员形成共赢关系。

投资理财本身就是一个圈层和学习的氛围。我们的体系不只是在自己的平台去做,而是要和更多的平台合作,哪怕把我的项目和产品送给其他平台。这是一种格局思维,当别人用了有好处。我相信自己也会享受。

第一,如何在产品线上逐步的升级和迭代满足,更多的客户的需求。

第二,如何走差异化不跟别人去走竞争,在产品上走更加细分领域。产品的原料都是一样的,如何赋予产品更多的文化内涵和灵魂?

例如:买小米

开发一款符合坐月子女性的小米产品。

开发一款能够满足屁股伙伴需要的七天辅食的专属小米。

明白产品的痛点,在这个基础上进行升级和迭代。就能在竞争的环境当中杀出重围,不跟大家竞争。而且能把市场做的很好。产品的迭代升级永远是站在客户的角度去思考。企业里,人、物、以及运营系统完善了,对内迭代就实现了。

抱着竞争的思维运营,去杀价,结果是,各自干各自的。社群出现资源的浪费,流量浪费,以及开发成本的居高不下。

一个企业只要有优秀人才,都可以从0到1,从无到有的过程。

作为社群运营官,培养属于自己的嫡系部队和团队。需要做到如下几点:

第一,是否前期的布局。

团队的核心第一圈层人员是谁?

班主任,助教,主理人,拜托嫡系部队和团队。有一个完整的团队培训和迭代的机制,有进、有出、有淘汰。

第二圈层人是谁?

第三圈层动态的这种人是谁?

有没有完整的人员进项和出项的机制?

要给他们做什么样内容的培训?

哪些人做常态化培训?

哪些人做收心收魂的培训?

第二,核心团队和资源团队,整个I P团队有没有进行向上的发展?

把原有的粉丝,进行IP合作,感召和联盟到团队里,成为团队的一员。整个团队格局迭代第二个维度,对内生长和外求优质的资源合作。

这就叫企业家思维。

社群运营官就是一个企业家,不仅在内部的嫡系部队的培养上下功夫,还要想尽一切办法去寻找外部的资源。外部资源可能是空降兵,很牛掰的。

比如:腾讯系,阿里系。马爸爸,最好的运营官,如果不引进蔡崇信这样牛掰的人,也许不会有今天的阿里。

马化腾如果不引进刘志平这样的人,也不会有今天的整个腾讯的布局。

刘志平一年的薪酬是4个亿,马化腾只有5000万。马化腾的收益低于刘志平,只有他的八分之一,股份也是一样。

这就是原因,就是社群运营官系统里的商业模式。

你的发心,就是你的未来蓝图!社群运营官的胸怀和魄力!

懂得运筹帷幄的人永远都是去寻找那些比自己更优秀的人,那些帝王之才!

只要有梦想,只要有格局,只要有宏伟的蓝图,一定会吸引比你更优秀的人!

就如马化腾当时聘请蔡崇信,阿里的整个估值都不值500万,马化腾就给他500万的年薪。这是一个坚定的信念,一种魄力。

作为社群运营官。带领团队进行升级和迭代,不在于你是否有这种原始的沉淀,而在于你未来是否在这个领域当中能够持续精进。如果做不到,只无法淡定团队和迭代的。

第三,对外要完成运营系统和升级

现在的社群已经从1.0版本做到了到6.0。

1.0  这种玩法就是建群,在里面分享,就有人买。

2.0  光分享不行了,要给附加价值,比如分享课程,搞促销,搞营销。

3.0  陪伴式的,免费式的,让部分来到社群的享受福利制或者会员制。

4.0  拥有完整的系统之外,还要有线下的活动。

5.0  做一个大的布局。

6.0 做生态

线上有了完善的运营系统后,开始重建线下的课程体系。

从线下的各种活动开始,

从导师的培养开始,

从课程的标准化开始,

从沙龙分享的各种版本摸索开始。

目标是培养100位导师,让100场沙龙在不同的地点同时开场。采用这种滚雪球的方式往前走,培养了大量的线下运营团队的人才,运营就会出现不断的迭代和升级。

参加线下沙龙的人~沙龙义工~运营统筹~运营总监。

由各个地方的运营智慧,升级迭代覆盖到全国,采用螺旋上升的方式,发现优秀人才,对优秀人才进行反哺和培养。让运营系统更加升级和迭代。

把用户变成客户。

把客户变成会员。

把会员变成义工,参与者。

把义工、参与者变成助教。

把助教变成主理人。

把助教、主理人变成合伙人。

人变成命运,共同体的人。

再把命运共同体的人反过来服务合伙人、义工、学员。用1:1,1:2,1:3的影响,形成运营系统的迭代和升级。这就非常了不起!

在企业里要着手完善这套系统,对外要做融合,融合的几个境界:

第一种,共享。(企业合作)比较常见的一种方法和策略。

都是A,我有A,你有A,咱俩AA制!我有100个用户,你也有100个用户,我们合作,互粉,在你的系统里推我,在我的系统里推你,形成相应的合作和结算。

第二种,共建。(共同创办一家企业)

共同出人、出力、共同建立社群。当老师,你也当老师共同开发一个课程体系。我从我的社群里抽到精兵强将,你从你的社群里抽到精兵强将,共同建立一个企业和项目。

第三种,生命共同体(全网融合)

你的就是我的,我的也是你的,我的也是我的,形成一种局面

资源共享

资金共享

流量共享

智慧共享

形成生命共同体!社群的最高境界就是共生!志同道合的人吸附更多志同道合的人!

社群的源头就是有共同价值观和需求的人在一起形成的一个群体,是在共同的文化基础上去完善而形成的共生体。

随着资讯的不断加深,人与人之间的这种链接越来越强。

社群从弱链接转化成强链接,转化成生死之交,形成共享,共建,共生的格局。

比如:变现学院

爱里相遇是共享机制。

犇犇商学院,生命智慧研究院是共建机制,创造的关系。

社群运营官学院,亲子学院,就是共生,生命共同体。

在推动机制,不断完善的过程中,一定要把端口做好,不断地升级和迭代。

社群运营官的格局思维,

第一种,你的是我的,我的也是我的,最低端的社群运营,早被淘汰,没有任何结果。这是原罪的思想,损人利己。

第二种,我的是我的,你的是你的,达成共识,遵循各自的道场规则,停止无用功。

第三种,我的是你的,你的也是你的。

利他的商业境界和格局,我能给你什么,我的也是你的,你随便拿走,别伤害我的人就行。你的还是你的,我不去动你的。当有一天你需要合作的时候,首先会想到和我合作。

这是一种利他之心,大格局思维,社群才能真正做得好。

我的+你的=大家的

我有A,你有B,我们合作A+B,就等于AB。

实现各种融合,满足客户的不同需求,我的+你的=大家的。

社群运营的杂货铺思维

搭建一个大的平台,允许各种各样的匠人在这个地方开工作室。每个人各有所长,各有所需,各有所供,各有所能,各有所有的资源,满汉全席的思维,形成社群生态的雏形,形成内部孵化和外部的揉合。

变现学院的格局

你的+我的=大家的

你的+我的+大家的=所有人的

流量在这里,用户在这里,运营团队在这里支援项目,产品服务在这里,形成生态布局,不断地螺旋和循环,不断地进行升级,与时共进。

不变的是初心,坚定的是心智。真正实现我们想要的结果。

感想

每一堂课程多听一遍的感觉都是思维的迭代和升级。

社群运营官就是一个企业家,利他的思维和格局,是经营企业的初心。

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