听书《清单革命》

使用清单能避免犯错，让自己安全的行事。

我们先来说说人为什么犯错？

错误分两种①无知之错（没有掌握知识，不了解情况）②无能之错（明明可以避免的，没有正确使用导致的）

我们要处理的事情太多，很容易遗忘，我们却往往依赖记忆和经验，它们让我们麻痹，自以为是。人的大脑是想省力的，而清单就是帮助我们去解放它。

关于神奇数字七的例子说明大脑的记忆容量有效而清单帮我们释放脑容量，帮助我们避免犯错。

世上问题大概分为三类①简单问题（模仿类）②复杂问题（技术复杂类的）③极端复杂问题（结果非常不确定性的，比如养育子女）

简单问题用检查清单（比如出门的“伸手钥钱”）

复杂问题用核查清单

极端复杂问题用核查清单➕沟通清单（比如工作中的沟通，配合）

总的来说清单的作用是可靠的外包。

员工手册也是一种清单，这让我想起了吧台的饮料制作步骤，每种饮料制作步骤都归纳总结出来打印给员工，提高效率，减少成本。

那如何制作有效清单呢？

①制作简单，高效（清单需要精简实用，而不是面面俱到，太冗长会使人有疲惫感）

②具有可测，可操作性（清单的制作就是为了实施行动）

③设置检查点（从任务发生前，任务发生中，任务发生后这三点设置）

④保持清单更新（世事无常）

如果一个人什么事情都往脑子里装，这个带宽可能不够，容易导致死机。