（连载1）厂家业务员和电商朋友们的故事

新的一年，即将离开CR（工厂简称），往事历历在目

作为第一个业务员，陪着老板起盘，一起学习，一起努力 ，一起进步，我从销售小白到渠道负责人，工厂也从每天十来单到现在近亿的产值，客户在PDD类目畅销榜前三、好评榜前五...

这其中太多值得感恩的客户，我很庆幸能帮到他们，能互相成就，也真正意识到：解决客户问题才是最真诚的相处，最有价值的销售

告别之际，我把电商经历记录下来，连载以四个朋友的故事，浓缩不同阶段的电商客户，给想从事电商行业或电商渠道的厂家，给与些许启发，希望对你们有帮助。

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                    （连载5）厂家业务员和电商朋友们的故事

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小孙的故事

作为传统OEM、代加工为主营的工厂，起初我们是没有小B端客户的，但是老板选择做流通，决心搭建自己的渠道，并瞄准了电商卖家，这是个广阔的客户群体，我与电商朋友们的故事就开始了。

作为小白，我对电商行业没有概念，也不知道如何找（他们），就加了一些卖家群，私聊一些卖家，问问他们的销售情况，有什么困扰，需要怎么样的产品之类的，完全就是聊天。

其中愿意聊的大部分是小卖家，有宝妈、大学生兼职、也有刚出来创业的电商运营，他们不是非常健谈，或者说有点社恐，有点不自信，基本不愿意语音交流，但我能感受到他们不会排斥厂家资源，甚至渴望拿到厂家一手货源，他们需要厂家扶持，但却不知道怎么提需求。

小孙的烦恼

随着聊天卖家的增加，我渐渐总结出他们的需求，其中小孙是比较典型的准客户，有小卖家身上的很多影子：他是个运营，有半年多经验，因为不愿被压榨，跃跃欲试想创业，但是他

a、不想投很多钱，不想囤货，不想自己发货

b、不想自己做售后

c、不会做详情页，最好厂家提供

d、最好是厂家的一手价格、最好能免费拿样品

小孙很积极，有年轻人的冲劲，尊敬的叫我薛哥，我俩聊得很好，我很想帮助他（赚钱），和公司一起成长。所以我第一时间汇报，并且和老板讨论服务的细节，公司在我的建议下迈出了一大步。

帮帮小孙

1、首先，一件代发是必须的，我们要做的只是增加一个仓库跟单，每天定时处理卖家们的订单，并且将单号贴在对应的产品上，剩下的交给上门取货的快递员即可。

2、考虑到有一些质量问题退换、7天无理由退货，他们没空也没有专业技能接收退货，索性由仓库接收，统一给售后部门，为小孙们节省大量的精力；在这个过程中有部分恶意损坏或者包装受损的，厂家也会酌情承担，不打击他们的积极性。

3、既然我们做了产品，就顺手把详情页也做了，为了提高客户的成交率和产品溢价，公司把详情页标准定在5000元，视频3000元，在同行里有一定的竞争力；对一些有积极性但是没有美工基础的客户，我们甚至提供一些简单的DIY美工服务。

4、我们给这些小卖家提供统一的出厂价，虽然不可能是下订单的价格，但是足以让他们取得竞争优势；关于样品，由于小家电不便宜，我们会先收费，出5单后退还，相当于白送了。

5、我们甚至考虑到了小卖家的开店资源，在能力范围内给他们提供靠谱的刷单资源，一些合适的电商课程，帮助他们成长。

小孙怎么样了

小孙是众多小卖家中的一个缩影，也是我服务的最成功的一位，现在他做了老板，搞了店群，请了2个运营、5个客服、还有自己的美工，马上就要攒够二线城市的首付了，如果说他现在有什么困惑，哈哈哈，太忙了，没时间谈朋友。至于我，看着小孙一点点进步，真的很欣慰，也非常有成就感，作为一个销售，切实的帮小卖家解决了问题，从0到1，也改善了他们的生活。