链接电商发展，助力乡村振兴

2017年十九大提出乡村振兴并做出2018-2022五年国家乡村振兴战略规划。仅靠线下简单售卖已无法满足现时代经济发展要求。网络技术日益更新，大数据扩张加快，云计算不断升级，在此形势下，电子商务从雏形至今日规模庞大，传播手段多样发展，为乡村振兴乘上快车，焕发新鲜活力。然而电商繁荣同时亦存在更加多样化风险与问题。如何使电商最大程度发挥其特有的作用，将城乡联合，使资源得以最大化的利用，已然成为政府最函待解决的问题。基于此曲阜师范大学管理学院同乡共振实践团于2022年1月8日前往日照市电子商务产业园和日照市电子信息产业园，实地询问电商商户，并发放调查问卷进行访谈，探索解决减少问题和风险的途径和方法，使电商能够持续拥有发展的后劲，为全面建成小康社会助力。

浙江大学中国农村发展研究院院长陈志钢博士分享江苏沭阳的农村电商发展经验，并主持专题论坛就有关中国电子商务的成功经验如何为非洲乡村振兴提供借鉴展开讨论，引起与会者的高度关注。电商热潮掀起，乡村振兴急需渠道，两者结合则为实现双赢，从而达到“1+1＞2”的经济效果。根据双十一双十二期间新闻，2022年1月1日，实践队成员线上统筹搜集各类资料，包括阅读中央及各级政府的相关部门政策文件、相关学术论文等文献资料，基本掌握电商现今存在问题及现状。虚假让利的促销、冒充电商客服诈骗、“电商专供”差别供货、电脑手机支付诈骗等对理性计划消费的消费者在电商领域购买失去极大信任，对乡村农产品入驻电商领域存在重要障碍。对于商家而言，物流成本提高的涨价风险、农商电商的“缺标”也对商家造成一定挫伤。为使线上资料与显示调查相结合，理论与实践相结合，2022年1月3日至5日，实践队成员在已掌握充分文献资料的基础上充分借鉴和学习暑假阡陌联动实践队关于电商实践已做和得出的结论，进行了实践的初步构思和设计。随后结合实践队成员已做的分析，与指导老师进行沟通，在指导老师的指导下确定实践具体的主题，对于实践关于电商风险开展有了更深层次的认识，并制定了调查问卷和访谈提纲。  经过充分前期准备，2022年1月8日，同乡共振实践团前往日照市电子商务产业园、日照市电子信息产业园进行实地访察，并通过线上发放调查问卷采集各地商家及消费者对于电商和乡村振兴相关问题反馈。质量决定销售。尽管网红直播带货在电商领域尤为火爆，但在采访及调查问卷中可以得知，电商在行业饱和与销售量无法达标等多类问题并存且日益激烈的竞争环境下的突破方向并非培养优秀直播博主，而是质量取胜，打响品牌质量知名度，在特定人群中获取口碑，以此拥有一定市场占有率，在电商领域站稳脚步，扎根忠实消费群体。电子商务都具有多元化的特点，让电商现今不单局限于某一单一领域，在许多领域都已有所涉及，甚至连传统农业农品也有销路和市场。就此调查结果来看，可以充分判断此次实践课题的重要性与准确性，带动农业农村发展，密切城乡间联系，是需要电商这一特性的。

乡村振兴仍需电商持续深耕农村电商，借鉴浙大卡特“品牌化、电商化、组织化——三化一平台”的发展思路，整合跨界资源、研究与实践并重，持续在人才培养、学术研究、业界影响力打造上用心经营、稳步前行。高风险高收益这一特点，让电商在与传统销售方式相比，在生产线上的风险尤为突出，对生产线的品控仍是电商如何加持乡村振兴亟待解决问题之一。线上调查问卷显示出影响销售的一重大原因，即为客服的服务态度。众多电商商家在攻克销售量低下难题时，往往只重点考虑宣传力度与消费者形成粘性上，在对客服这一模块却涉及甚微甚至从未加以考虑。

为期八日之久的实地实践以及一月之久的分析，同乡共振实践队针对新形势下链接电商与乡村振兴如何更加契合以谋求更好发展路径探索与选择上，做出以下基本路径选择，一是为农产品全面实现加“标”，以符合质量核检标准，打消消费者购买顾虑，让消费者放心购买，做好供求端销售保障，谋求在产品基本质量上赢得销量；二是科技加持，随时代更迭与人群特殊口味挖掘，多样性开发固有农产品，通过靶向面对特定人群的定制，满足其特有需求，形成固定不可简单更替的消费群体，在电商领域扎稳脚跟，从而逐渐聚向农产品自身品牌口碑；三是服务至上，人民至上。始终坚守顾客至上的原则，将农产品与客服服务方式特色结合，打造专属农产品自身具有品质的客服团队，令消费者在购买过程中不仅享有基本高质量服务态度，更在咨询过程中真切体会到所购买农产品的特点与优势，从而产生好感印象，形成品牌基本效应。由于上述路径提出仅限于此次部分实践结果分析，其契合性与准确性仍需要进一步实践得出，但以上发展路径的提出对于链接电商发展实力振兴有着不可否定的作用与启发。