阅读记录（7）｜需求优先级排序

阅读目的/碎片出处

• 出处：如何科学的进行需求优先级排序
• 阅读目的：
  • 了解需求排序的方法
  • 在产品设计方面，厘清需求时可以如何开展
  • 相关方法是否可以在个人管理中个人需求排序上推广使用

读后收获/感受

• 收获一：三种科学的需求排序方法，Rice模型、卡诺KANO模型、MoSCoW模型
• 收获二：Rice模型：通过四个维度的评分帮助产品经理确定需求优先级，四个维度来评价
  • Reach（影响范围）
    • 估计每个项目在一定时间段内会影响多少用户
    • 用每个时间段的用户数或事件数来衡量。可以是每个月或每个季度
    • 尽可能使用产品指标的实际测量结果
  • Impact（影响程度）：
    • 评估每个项目对用户产生的影响值可分为：

  • 3 = 影响巨大
    2 = 影响较高
    1 = 影响度中
    0.5 = 影响较低
    0.25 = 影响很小

  • Confidence（信心指数）

    • 考虑您对估算的信心水平。如果您认为一个项目可能会产生巨大的影响，但没有数据来支持它，那么信心可以控制您

    • 可分为:

      100％ = 高

      80％ = 中
      50％ = 低

  • Effort（投入精力）
    • 估算在给定时间段内，团队中所有成员（产品，设计，开发，测试等）所需要投入的总时间，可以是“人/日”或“人/月”，只要单位统一即可
  • 计算公式：各个维度的得分，然后采用如下公式进行计算：

• 收获三：卡诺KANO模型

  • KANO模型是狩野纪昭教授发明
  • 体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系
  • 将产品和服务的质量特性分为四种类型：
    • 必备属性
    • 期望属性
    • 魅力属性
    • 无差异属性。
  • 必备属性（痛点需求）：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；产品具备的基本属性，比如手机可以打电话。
  • 期望属性（痒点需求）：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；比如手机产品的基本属性中部分器件属性如屏幕，从最不同分辨率、屏占比大小等等
  • 魅力属性（兴奋点需求）：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；这就是创新点，比如各厂家手机提供的特色卖点。
  • 无差异属性（徒劳需求）：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；这是因产品而异，在组织设计者与用户之间对产品不同的理解。有些设计者觉得非常有特点，但在广泛用户群体觉得可有可无。这和魅力属性有时很难区分。
  • 用法：必须来源于用户调研，从用户角度来判断每项需求的属性，然后使用better-worse象限图来定位需求所在位置。
    • 剔除“无差异型和反向型需求”，不同类别需求的优先级排序规则是“必备型 > 期望型 > 魅力型”，同类需求的优先级排序规则是“Better值越高，优先级越高”。

• 收获四：MoSCoW模型：由Oracle UK咨询公司的Dai Clegg发明
  • MoSCoW模型是从4个维度进行划分：
  • M：代表Most have，必须具备的条件。对项目至关重要且不可商议的事情。
  • S ：代表Should have，应有的要求。如果可能，我们在项目中需要一些东西。
  • C： 代表Could have，有可能。万一我们有额外的时间和预算，可以带些好东西。
  • W：代表Will not have，没有要求的。至少这次是超出范围的。
  • 与卡诺KANO模型相接近
• 感受一：三种方法都是以不同维度来考核需求，卡诺KANO模型与 MoSCoW模型相接近。三个模型均使用计分方式。
• 感受二：RICE模型主要由设计者角度来理性打分，卡诺KANO模型是以用户角度来评分， MoSCoW模型参考设计者和用户两个角度。都需要有具体数值做支持，只是数据调研对象不同。
• 感受三：与文章作者理解相似，RICE模型可用在相对成熟的产品中，设计者对产品有全面理解和把握；卡诺KANO模型多用在新产品或新功能中，需要在潜在用户中调研，以便于设计端更贴近用户群；MoSCoW模型更利于在产品规划方向。
• 感受四：对于个人管理来讲，设计者和用户都是自己，适合自己的才是最佳的。每个人对于自己的了解程度不一样，采用的方式也不一样。个人觉得可以先从用户端用卡诺KANO模型来自我梳理需求，对唯一的用户（自我）来进行调研、评分。再从设计端采用RICE模型来进一步筛选，最终对一段时期内（如3年、1年）的需求进行排序，找到对自己最重要的3个目标，集中资源去达到。

采取行动

• 对RICE模型和卡诺KANO模型的方法进行调整，以能适应个人目前使用水平@2020.12.30
• 在制定2021年计划时试用，来对个人人生多方面期望进行排序@2020.12.31。
• 在学习项目管理过程中对三种方法进一步深入学习，了解相关思想、方法和工具，在工作中应用。列入项目管理学习树和学习计划中。

改变预期

• 在用相关方法梳理2021年计划后，整理出在2021年自己最重要的三个需求，目标明确。
• 在个人目标管理体系中，又有一项可执行的方法和工具。