2018日志102

一件事“做成”和“做漂亮”之间的很重要差距就是让人感到愉悦。这关键的一步也许就是说话方式上的差异，可能是“价值塑造”，或是“适可而止”，或是“察言观色”……归根结底，要能分析对方的立场和背后的潜在需求，再说出对方想听的话。